花道家客服常見問題

l電子發票開立

本公司依法開立電子發票 並透過『金財通電子發票平台』上傳電子發票至財政部電子發票整合服務平台，於商品送達後三日開立。開立發票通知email，由[金財通]平台發送，請留意可能會被檔信或被歸入[垃圾郵件夾]。法規程序規範，本公司無法直接寄送電子發票檔案給顧客，敬請見諒。



l發票中獎之處理

若二聯式發票中獎(發票歸戶於自然人憑證載具或手機載具，可於載具內查詢)，若是會員載具我們將於確認中獎後主動將中獎發票寄送至您留之發票寄送地址(國外部份無法寄送)，若當初未填寫發票地址會另發信件通知請您提供。

l紙本發票需求

1.三聯式請自行列印開立通知信中的PDF檔即可報帳使用，無需另外申請紙本(若未收到開立通知信請聯繫客服處理)

2.二聯式發票若有紙本需求，請直接聯繫客服處理，需等待作業及郵寄時間約7-14天左右。直接由[金財通]公司寄出。



l發票異動之處理

1.若發票金額異動(折價 、作廢、加減款項或其他變動原發票金額之狀況)都以作廢原本發票另開立新發票為處理方式。(若為二聯式發票原發票作廢後即無法兌獎)

2.若三聯式發票統一編號錯誤 請聯繫客服處理並提供正確統一編號，相關人員更正後會再補發更正後的PDF檔案到您的信箱。

  開立完成的電子發票,可由下列方法查詢：

1. E-mail查詢：本公司系統會自動於商品送達後三日開立電子發票,並寄送開立通知信(收據類商品除外)至您訂購時所留之信箱或是您會員資料所留之信箱。 

2.三聯式發票於開立通知信內會有PDF檔案與下載的連結

(注意:請先點選[收取連結]後，輸入貴公司統編，收取發票成功會產生新網頁，右上方可點選連結[下載PDF發票]及「下載PDF對帳單」，可將檔案下載存檔或直接列印。

3.二聯式發票，存放於載具(自然人憑證載具、會員載具、手機載具)，不寄送二聯式紙本發票

(如選擇會員載具.開立通知信內會有會員載具歸戶的連結，連結此連結可選擇將發票歸戶於自然人憑證或手機條碼)

4. 財政部電子發票整合平台 ：您可於收到開立通知48小時後於財政部平台輸入「發票號碼」、「發票日期」查詢。