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花道家網站的設計和產品的製作都以顧客服務為導向,務求達到最專業的服務標準。網友可透過email( service@flowerdj.com) 或是客服專線0800-004-222;(02)8667-2955 ,都可得到快速又親切的服務。
運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
900484274 The bouquet is amazing and very beautiful.
My mom was really touched when the flower was delivered to her. I’m very happy and satisfied with the service and thanks for the great service you offer so I can deliver my love to my mom even though I’m not with her.
900484260 網路服務迅速,花朵新鮮美麗,客服積極解決客戶問題! 給你們團隊一個大大的 讚
900484197 下次有需要一定在下單!
900484079 長期在國外能透過你們的服務讓媽媽開心非常感謝。幾乎一樣整體包裝也非常漂亮。明顯看出你們的用心以及進步。希望你們不忘初心越來越好。祝福你們生意蒸蒸日上。
900483372 非常滿意 謝謝
900483157 謝謝花道家~花禮品質優良&服務非常有效率準時,整體CP值很高~辛苦了~祝福您們永遠生意興隆:)!!!
900480952 My grandmother really likes the flowers, thank you!
900480194 能即時查詢到送貨流程與收到送達通知的訊息,覺得很棒,請保持哦
900480154 謝謝花道家團隊的幫忙,讓在異鄉的孩子們也可以送花給母親以聊表思念!謝謝你們!今年又成功送達,媽媽很開心
900479692 媽媽很滿意這次的母親節禮物,謝謝您們
900479054 發貨、收貨通知都非常清楚 也很及時 讓買家不用一直擔心
因為多數都是訂購送人不是送自己,會比較在意發貨流程
900478292 5星好評!
900477793 感謝花道家的工作人員、Line客服人員,提供細心的協助、優質的服務。
非常感謝
900477581 謝謝你們...這是一次美好的經驗
900477428 一直以來謝謝妳們幫忙送花
900477403 客服很棒,花很美,超出預期的好看,真的很謝謝能在早上送到
900477398 謝謝你們的幫忙。這次訂花的體驗完全是個驚艷。由於第一次送告別式花籃,不知道時間流程安排與及卡片製作,而且本人不在台灣難於安排,花道家幫我解決疑慮展現你們的專業與經驗。姐夫傳來花籃照片更是讓我驚嘆不已。以後一定會再用你們的服務 !
900477353 感恩LINE的客服幫我趕單 謝謝 給我很好的用戶體驗 下次有需要會再想到你們的
900477236 謝謝您讓我給了女朋友很棒的驚喜
900477204 客服很周到,電話諮詢或電子郵件的回覆都很即時,花禮照片看起來很棒,收件人也很喜歡很開心。
下次會再光顧,謝謝~
900477100 實在很感謝您出貨的速度,與客服服務態度超棒!下次一定會再度光臨。很謝謝您們!
900477055 花禮設計很漂亮,卡片及上面文字很有質感,不像其他家陽春俗氣的那種卡片,line的客服人員也很nice,辛苦你們了,感謝
900476786 小編服務太優了 ! 迅速 ! 確實 ! 電話服務內容親切 !
900475712 很開心可以線上訂購給台灣的親人! 建議可以設置線上客服,或是網路電話客服,這樣國外的朋友也可以使用。
900475518 地址填錯,但你們仍願意幫我送到正確地址,非常感謝
900475126 謝謝你們提供這麼好的服務朋友收到也很開心
900475023 感謝花道家的服務
已收到花卉和蛋糕
這次臨時更改地點
很不好意思
萬分感謝貴公司的幫忙!
900474950 最滿意的事就是台北服務人員(男)親自來電確認內容,建議送花時間,讓一切安排更完整,太感謝他了
900474931 因為我住在紐約,總是到了節日或家人生日前夕才想起,訂購禮物時第一時間就是想到送花和蛋糕組合!這次臨時發現選上的組合需要等三天後才能送交;緊急下聯繫Line 客服,意外地發現不但沒有被拒絕還特例為我安排完成這份及時為媽媽生日準備的禮物,媽媽也非常開心!我非常感謝大家!真心覺得你們的優秀!
900474930 服務超過一百分
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