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花道家網站的設計和產品的製作都以顧客服務為導向,務求達到最專業的服務標準。網友可透過email( service@flowerdj.com) 或是客服專線0800-004-222;(02)8667-2955 ,都可得到快速又親切的服務。
運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
900486739 此次訂花碰上假日又想趕在星期一要送達,客服馬上聯絡急件處理,趕在星期一午後就送達了,品質也很好,真的非常感激!花道家真的很值得信賴
900486499 這次非常感謝花道家臨時週末接單,並且在預計時間內送達,收禮的朋友也非常開心,感謝花道家的優質服務,讓我們跨國送禮的需求圓滿達成,感恩!
900486413 很棒。
900486350 線上客服人員服務態度優良,為客人設想周到
900486279 Line客服的回覆都很及時且友善。網站操作簡單,從購買到送貨整體流程非常順暢,不需要消費者擔心!非常滿意
900486022 品項很多,設計的花藝很美。訊息回覆迅速,服務很好。感謝!
900485953 My mom was very happy with the bouquet, it*s looked exactly the same as on shown on your website. Thank you so much!!
900485933 辛苦了,Line客服回訊速度非常快,也很有效率,感謝!
900485908 盆栽植物真是漂亮,服務品質又好,早知道都跟貴公司買。
900485903 LINE客服人員回覆快速且正確處理客戶需求,非常感謝!
900485836 感謝線上客服幫忙處理調整到件時間,覺得很感動很感謝,謝謝妳
900485830 謝謝人員在疫情網路訂單爆滿之餘,還能協助急件送花,
雖然昨晚才下訂單,但因為隔天是朋友生日,無法見面慶生還是希望朋友能當日受到花束驚喜。
謝謝花道家人員臨時的安排調度,讓生日驚喜一切能順利,以後有需要一定會再繼續在花道家消費,謝謝您!
900485827 非常感謝幫忙!!
謝謝你們讓我很放心
900485685 我第一次使用花道家的服務,以前就有看過很多網路花店,但是覺得花道家種類比較多且齊全,各個價位都有適合的美麗商品。

在疫情期間想要送給美國在台協會一盆蘭花,以表達感謝之意。我禮拜一晚上訂,禮拜四如期送達,不管是line的客服或是客服信箱的答覆都非常有效率,並幫顧客解決心中疑惑。

在下訂單時,我忘記再備註欄標註要請花店幫我拍一張完成照片,之後填顧客滿意度調查表時有提到這點,結果客服人員馬上就回傳兩張照片,讓我非常感動! 我的蘭花好美喔!

因為網路購花最擔心的就是沒有看到完成品,但是花道家真的很貼心! 以後會再選擇用花道家訂購更多美麗花束!
900485525 線上客服非常有耐心,服務品質超好
900485477 感謝line客服人員耐心回答問題
900485411 抱歉很晚才看到郵件,很感謝您們的服務,本次消費為替友人代訂,無論是我(下訂人)、友人(購花與收花人)都非常滿意,花很美,也在預計的時間抵達代收室,是非常非常滿意的一次消費經驗!
900485367 不論是訊息回覆,或是聯絡送貨人員都好親切
收到花的人都好開心
謝謝
900485290 非常感謝在指定的時間內送達,謝謝您^^
900485166 服務好,有禮貌,讓女兒的畢業花束收到好開心,謝謝
900484929 花收到了~真的很漂亮!因為疫情的關係回不了家見不了父母,謝謝有你們幫忙轉達心意 :)
900484518 因昨天不小心寫錯收件人地址,幸好及時發現,今天ㄧ早就line和email通知花道家客服。感謝妳們幫忙立即處理,蘭花送達後,還通知本人。太貼心感動了。
900484274 The bouquet is amazing and very beautiful.
My mom was really touched when the flower was delivered to her. I’m very happy and satisfied with the service and thanks for the great service you offer so I can deliver my love to my mom even though I’m not with her.
900484260 網路服務迅速,花朵新鮮美麗,客服積極解決客戶問題! 給你們團隊一個大大的 讚
900484197 下次有需要一定在下單!
900484079 長期在國外能透過你們的服務讓媽媽開心非常感謝。幾乎一樣整體包裝也非常漂亮。明顯看出你們的用心以及進步。希望你們不忘初心越來越好。祝福你們生意蒸蒸日上。
900483999 非常謝謝您們提供的線上送花服務,讓我住在國外,因為疫情回不了家也可以透過您們提供的服務和家人做到連結,花束的種類也相當豐富,配送也很有效率,真的非常感謝您們!
900483372 非常滿意 謝謝
900483252 謝謝你們的用心,讓我媽媽在母親節前夕收到漂亮的花。
900483157 謝謝花道家~花禮品質優良&服務非常有效率準時,整體CP值很高~辛苦了~祝福您們永遠生意興隆:)!!!
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