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花道家網站的設計和產品的製作都以顧客服務為導向,務求達到最專業的服務標準。網友可透過email( service@flowerdj.com) 或是客服專線0800-004-222;(02)8667-2955 ,都可得到快速又親切的服務。
運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
900475712 很開心可以線上訂購給台灣的親人! 建議可以設置線上客服,或是網路電話客服,這樣國外的朋友也可以使用。
900475518 地址填錯,但你們仍願意幫我送到正確地址,非常感謝
900475126 謝謝你們提供這麼好的服務朋友收到也很開心
900475023 感謝花道家的服務
已收到花卉和蛋糕
這次臨時更改地點
很不好意思
萬分感謝貴公司的幫忙!
900474950 最滿意的事就是台北服務人員(男)親自來電確認內容,建議送花時間,讓一切安排更完整,太感謝他了
900474931 因為我住在紐約,總是到了節日或家人生日前夕才想起,訂購禮物時第一時間就是想到送花和蛋糕組合!這次臨時發現選上的組合需要等三天後才能送交;緊急下聯繫Line 客服,意外地發現不但沒有被拒絕還特例為我安排完成這份及時為媽媽生日準備的禮物,媽媽也非常開心!我非常感謝大家!真心覺得你們的優秀!
900474930 服務超過一百分
900474809 與我通line的小幫手,回覆應對值得稱讚。日後公司公關花禮,會再光顧。
900474807 你們家的香檳玫瑰真的像藝術品
整個就是讚!!!

帶它去登記和家宴時它很搶眼
老婆也很愛
900474726 收件人收到花的時候非常開心,還特地拍了照片給我們,日本公司這邊的上司也非常滿意,真的非常感謝!
服務也非常的好,一開始在填寫卡片內容時,不太知道該怎麼填,送件出去後,立刻收到客服人員來信提供更好的內容建議,真的非常貼心!下次有機定請一定要再讓我們使用此平台來訂花,謝謝!
900474725 每次都讓我感受到花到家專業,讚
900474527 你們超棒!
謝謝你們的幫忙
超愛你們
900474506 line的客服人員,回復迅速,也非常幫忙協助完成我的急單,非常謝謝你們的幫忙
900474190 服務很好,有需求事先告知都能即時給予協助

900473693 謝謝你們!! 我媽媽很滿意花束跟蛋糕
900473605 本次訂購的果籃收禮人很滿意,品質很好,請繼續維持。
900473380 非常滿意,花款種類很多,送到的和圖片差不多,以后會常訂,謝謝!
900473357 讚!謝謝~
900473275 傳統的金錢樹加上不流俗的盆器,收件人非常喜歡
我們只是網路上點選
全權由貴公司親手打造
對於我們送禮的這一方而言 收件人的喜歡我們感到非常開心
感謝您的用心
900473274 謝謝貼心提醒選擇花朵配合場合的建議!
線上訂購後專人連絡確認很棒,謝謝!
900473273 線上訂購後專人連絡確認很棒,謝謝!
收件時讓貴公司稍等待也能有耐心,真是值得推薦好店家
900473076 家人收到很開心,時間也配合的很好!

900472991 謝謝客服即時又迅速~下單很方便,對於海外黨真的太有幫助了!
送花時間也很合心意,收到的人也很開心很喜歡,謝謝你們~
900472924 很貼心
900472815 商品價格合理實在,會再推薦給朋友
900472555 Line 系統客服回覆效率很好,也很專業有禮貌。
花禮新鮮,式樣跟網站照片ㄧ樣。送花到場也拍了很清楚的照片,然後回傳。
整體分數10分。
900472408 很好看,收花人超喜歡!很準時!
900472177 非常滿意,送花首選花道家
900472042 非常棒的服務,臨時改內容、送貨時間,都盡力達成,非常感謝。
900472022 謝謝你們的花,人在美國也能為即將生日的媽媽送上她最愛的蘭花,非常感謝你們,媽媽非常滿意!
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