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花道家網站的設計和產品的製作都以顧客服務為導向,務求達到最專業的服務標準。網友可透過email( service@flowerdj.com) 或是客服專線0800-004-222;(02)8667-2955 ,都可得到快速又親切的服務。
運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
900468698 謝謝客服協助更改送貨時間,服務很棒,謝謝!
900468475 之前訂購過母親節花禮媽媽很滿意!這次媽媽生日的蛋糕+鮮花也依然超乎期待!蛋糕完全是媽媽最愛~鮮花也很美~送貨也很優~再次感謝花道家高水準專業的服務與高品質的蛋糕花禮!以後還會再訂購 真的謝謝辛苦了(^^)
900468307 google搜尋到你們,第一次透過花道家買花送人,沒想到網站架構一目了然,付款流程也讓人安心,更沒想到送貨那麼準時,還會發信跟簡訊通知進度,完全超乎期待,未來有要送花絕對透過花道家,真心覺得很棒!!
900467600 很謝謝你們把花用的那麼漂亮,收到花的人很喜歡很開心!
原本要求希望可以在早上9:00送達,你們也努力幫我達成,
這一切都太完美了!未來一定還會繼續支持花道家!
900467547 服務真的很好
客服態度很好
品質很棒
900467522 從下訂到送花不到一天時間內可以完成,非常方便,謝謝你們的努力!這次經驗真的很滿意
900467512 服務態度很好,花也準時送達,包裝也很完整!
900467449 謝謝優質服務!會回購
900467362 早上八點半訂購的花下午三點就送到了,花朵新鮮、包裝漂亮,整體服務的速度跟品質都很滿意,謝謝!(送花地點是台北市大安區)
900467346 Line服務人員很好,盡責,滿足客人需求
900467302 我已經買你們家的花有快20年吧,一直都是網路買花,品質一直在提升,很喜歡
900467202 收到花的人非常高興,日後有機會都會優先選擇花道家,謝謝。
900467067 客服會主動跟客人保持電郵聯繫,發訂單資訊,很貼心
900467050 服務很好 客服服務回覆也很棒 下次會在訂購 謝謝您們
900467018 無可挑剔,一百分,謝謝!
900455694 我覺line線上客服,非常認真也很盡責,下次會想再訂購,其實都是因為line客服的服務態度很好!總之,很滿意這次的訂購!
900454444 客服人員很親切並能快速協助, 很值得讚許
900454327 客服人員服務態度良好。感謝
900454311 很棒
900454298 非常謝謝你們,花束實在太美了,好療癒,病人收到花很開心
真的很感謝你們的用心
900454161 物超所值
900454146 超級滿意你們的客服,感謝她大力協助我完成線上訂購&安排交期,之後一定會續購~非常謝謝你們的幫忙。
900453974 謝謝您們的準時
900453892 謝謝你們 女友很開心 在重要時刻 留下美好回憶 品質也很滿意 加油 好店家不多了
900453887 效率很好
900453844 很好,繼續加油,辛苦了
900453757 10幾年來都訂你們的花送中部的女友,這次才加入會員,花道家果然不會讓我失望,花很漂亮,前一天快下班才訂,太晚訂沒把握繁忙的七夕情人節會送到,非常感謝你們還是於繁忙的七夕情人節當天送達!Good!
900453611 一切都很棒,謝謝~
900453406 很棒,辛苦了
900453054 客服小姐熱心的回覆~回覆也很有效率,非常棒
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