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運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
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900513811 Thank you for delivering the flowers during the requested time (before 3pm on Monday). I really appreciate that. Thanks again!
900513784 收件人反饋 花品質很好 包裝完整
有需要會再回購
900513722 謝謝提供很即時的服務~早上九點多就送到了,很開心!謝謝!
900513323 謝謝你們協助更改地址和日期時間,而且讓花美美的送達(還提供照片),謝謝。
900513244 Line的客服非常有幫助,訂花服務對國外客人也很友好。收花者大力稱讚花的品質和染色技術,以後還會再訂。
900512837 收到花束的人說
每一朵都含苞待放,花朵都沒摺痕或瑕疵呦
花束真的很是柔美超喜歡的
900512625 服務很好
900512064 很棒,ㄧ定會回購。
900512059 會推薦給同事
900511855 能有當天送貨的服務, 實在太好了!!!
900511707 我朋友很喜歡... 謝謝!!
900511552 小編回覆迅速,耐心有效率,整體服務品質優
900511308 謝謝你們提供100分的顧客服務,讓花束順利送達!
900510986 喜歡花道家
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900509842 很棒的服務,謝謝花道家
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900509505 官方Line回覆有禮貌、有耐心
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900509397 訂購過程中網頁操作簡易方便,價格也很多可以選擇,若有機會會再次訂購!
900509300 疑問及訊息都能即時回覆,花禮送達進度明確,客服清楚說明訂購流程且服務親切
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