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花道家網站的設計和產品的製作都以顧客服務為導向,務求達到最專業的服務標準。網友可透過email( service@flowerdj.com) 或是客服專線0800-004-222;(02)8667-2955;(02)6628-8825 ,都可得到快速又親切的服務。
運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
900445910 非常滿意貴司的服務和盆栽,下次還是再訂購
900445690 主動提供建議,這服務很感心
900445688 速度很快!客服服務很好,即時處理態度也很親切,花禮符合期待包裝好看,同事看到都很喜歡,說下次也要訂貴公司,很棒!
900445521 客服人員及送貨大哥都很親切,100分 ^0^
900445465 謝謝你們 花品包裝很有質感 女友很喜歡
900445322 朋友收到後,非常高興,花禮的品質非常高,大推!
900444353 這次花的品質很好
900444086 很棒!尤其是系統回復機制的完善程度令我驚訝!連收件人詢問的資訊都有系統化回復函件。
900444042 非常感謝貴公司的產品 讓我的媽媽非常高興滿意~
900443903 兩次使用花道家的線上下單,即使人在國外,都非常讓人滿意!謝謝你們!
900443703 送錯花了,回來才有注意到
幸好花道家也主動發現及通知
也換回來了,給個讚
900443584 我是新加坡人,我女朋友在台?。?搜?网站找到你?的店,第一次用你?的服?,非常的?意。 我想我之后??常用你?的服? ^_^
900443280 謝謝你們!送花最在意是花禮品質是否新鮮,很開心選了花道家來訂購,客服人員也相當貼心!預祝新年快樂唷!
900442890 第一次訂花,因不熟悉流程,1/11超過下午2:00,無法下單線上服務人員耐心教導,找到台北地區快送,才完成下訂。
謝謝值班服務人員
900442884 很棒,服務很好
900442825 謝謝花道家,因為有你們的幫忙,我可以知道我的女人幸福的笑容,謝謝
900442760 準時送達, 花禮樣式也很大氣, 謝謝!
900442759 特別方便從國外訂花, 客服服務迅速可靠, 謝謝!
900442711 客服送貨都很棒!
900442597 真的很感謝,雖然一直以來就是忠誠的使用者,在未來也會用力的開心的繼續享受您們的服務。
新年快樂
900442400 Thanks for everything you done for us!
900442158 謝謝你們幫忙,花很準時送達收件人
900442045 真的超值又專業,超乎想像的棒!
給你們5顆星,相信往後有更多的機會 需要你們~
謝謝你們~
900442015 剛才受贈人有傳花籃的照片給我看,真的跟照片上很相似,比起另一家多花了快2000元,但花確是不新鮮,包裝也很普普的,花禮這部份我覺得CP值很高,之後應該還會持續訂購的,謝謝你們的服務
900441806 因為人在國外,每次訂花收到的人都很開心,所以只要訂花就想到花道家,謝謝你們
900441617 第一次線上訂購,流程很順暢;也有跟客服人員電話聯絡過, 感覺真的很滿意。後來才知道也有蛋糕甜點的項目, 真的太方便了。我們夫妻很滿意這次的服務品質,也會多多跟親朋好友宣廣,再次謝謝您們!
900441594 謝謝這次您們的幫忙,客服小姐很親切的幫忙處理和宅急便大哥的辛勞,讓我能順利的在時間內拿到花,也順利的完成求婚,感謝您們,女友很滿意,花也真的滿好的。再次感謝~也祝福生意興隆~
900441590 謝謝 今年的結婚週年很棒
900441483 客服真的很棒 對於問題回應
900441264 我是香港顧客,非常滿意這次服務,收花的親友很開心,謝謝~ 定會再次幫選購
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