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運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
900449730 這次花型設計真的非常棒。 謝謝你們!

900449529 花束很美麗,非常謝謝
900449128 客服人員很幫忙 也很快回復問題!謝謝你們
900448021 非常感謝貴公司有這樣子的服務,讓我能夠讓遠在家鄉的母親感受到母親節的氣氛。謝謝
900447983 謝謝有你們團隊的服務!:)
900447746 感謝客服確認可以跨區送花,並提供清楚的下訂程序,媽媽收到花很開心,謝謝你們!
900447630 這次收到的花品質太棒了,包裝精緻細心!!收到花的人也非常開心,謝謝你們
900447548 預定過程中,麻煩很多次客服
同時,客服人員非常有耐心與我聯繫
非常感謝花道家的全體工作人員
我的收花人非常滿意
900447496 非常好~
900447155 非常有誠信,品質非常良好,規定時間內準時送達,讚.
900446943 有問有答=讚!
900446702 雖然是周末下訂單,貴公司於稍早中午已經送到,老婆大人非常開心。除了感謝還是感謝。之前就用過貴公司的服務,希望未來還能繼續委託妳們喔。
900446457 謝謝你們的幫忙,收花的人很開心
900446397 很貼心的提醒送件日為台灣的國定假日 所以沒有送到公司!下次一定會再訂購的!非常有禮貌跟貼心的服務
900446297 商品已經準時送達,非常感謝花道家的服務!
真的很棒!
900446225 我本身是遊客,
是次服務我是很滿意的
期待下一次再下單
謝謝
900446112 非常感謝花道家!
900446001 非常不錯,很棒
900445943 您好!花已經收到了,很漂亮。
謝謝您這些天的耐心回復,
對您的服務特別滿意。
以後有需要訂花的話我會直接找你們家
900445910 非常滿意貴司的服務和盆栽,下次還是再訂購
900445690 主動提供建議,這服務很感心
900445688 速度很快!客服服務很好,即時處理態度也很親切,花禮符合期待包裝好看,同事看到都很喜歡,說下次也要訂貴公司,很棒!
900445521 客服人員及送貨大哥都很親切,100分 ^0^
900445465 謝謝你們 花品包裝很有質感 女友很喜歡
900445322 朋友收到後,非常高興,花禮的品質非常高,大推!
900444353 這次花的品質很好
900444086 很棒!尤其是系統回復機制的完善程度令我驚訝!連收件人詢問的資訊都有系統化回復函件。
900444042 非常感謝貴公司的產品 讓我的媽媽非常高興滿意~
900443903 兩次使用花道家的線上下單,即使人在國外,都非常讓人滿意!謝謝你們!
900443703 送錯花了,回來才有注意到
幸好花道家也主動發現及通知
也換回來了,給個讚
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