| Q1. |
|
|
＊花道家提供早上訂，下午送的便捷服務，請到{花禮即時送}專區，直接線上訂購，在上午11點前完成訂單跟付款，花道家即可盡快將花禮送達．
＊注意！！因為是緊急訂單，若有該項產品主要花材短缺，我們將主動與您電話聯繫，若無法聯繫確認，在時間緊迫下將由設計師做最適當的花材替換與調整，如更換玫瑰顏色． |
| Q2. |
|
|
若不是很急的訂單，建議可改選其他預購天數較少，可以符合送件日期的產品．
若是急單，部分產品我們可以特別為您提早1-2天。
做法：
1.先直接網路訂購，把（送件日期）往後調整幾天*避開系統日期限制*
2.在最後的（交辦事項）註明正確的送件日期
3.完成訂購後，請來電（ 02-8667-2955）告知客服您的{訂單編號}
4.由客服人員更改訂單日期，您將於電子郵件中收到＜修改訂單通知＞
＊花禮產品，我們會先確認花材上有無問題，除了有些季節性的花材，大部份的玫瑰、百合都是沒有問題。
|
| Q3. |
|
|
＊若是在我們客服上班時間｛W1~W5 9:00~18:00｝請到 {花禮即時送}專區，直接選購花禮，在訂購頁面上的｛送花日期｝往後調整１天，在最後的｛交辦事項｝註明是今日要送的急單，即可完成訂單，立即完成付款後（建議使用線上刷卡最快），請來電（0800-004-222 / 02-8667-2955）通知花道家花道家，即可盡快將花禮送達． ＊因為是緊急訂單，若有該項產品主要花材短缺，我們將主動與您電話聯繫，若無法聯繫確認，在時間緊迫下將由設計師做最適當的花材替換與調整，如更換玫瑰顏色，或以花店現有花材做等值花禮設計製作． |
| Q4. |
|
|
由於不同商品視為不同出貨部門出貨，故需下兩個訂單喔〈購物車商品除外〉
|
| Q5. |
|
|
因二款商品是以不同的部門包裝出貨的,若合併出貨,將會酌收運費並且會增加預定天數!
您可以各別下單,需於交辦事項上加註說明並於訂單完成後,來電與客服人員確認,以利達成您的需求,謝謝!
|
| Q6. |
|
|
正常來說專人配送商品,在時間上是比較好調配的,也比較可以控制,
大致上是可以確認收件位置後,收件人於該位置等待外務人員,
不過還是會有其他可能因素產生,故較不建議,還是比較建議確認收件位置收件喔~
|
| Q7. |
|
|
訂購人資料全部保密
收件人只能從卡片跟您是否顯示訂購人大名得知
若您全部都要隱藏只要卡片空白跟不顯示訂購人大名就可以了
但是也會有收件人因為不知道是誰送的而導致拒收的狀況喔~依據我們交易合約，這種拒收情況視同送達，不能取消訂單。但我們可提供加運費轉送他址的服務。 |
| Q8. |
|
|
建議您愈早預訂愈好喔！先收的訂單會安排在較早執行配送！
花禮無寄至便利商店再取件！
若收件人為便利商店員工可以，請事先交待，以避免商品退件！ |
| Q9. |
|
|
可以。不管人在何地，隨時都可訂購，送往台灣各地。<br />請在縣市欄位選擇非台灣地區即可。
|
| Q10. |
|
|
部分商品由於花材/配件/植栽較稀少，需要提前準備，所以需要預購天數。需要預訂的產品有標示【限n天前】例如: 限4天前;若今日是11/23則最早可送的日期是11/27;若訂購時已過PM2:00後要再加 1天;即11/28。
|
| Q11. |
|
|
可以，但只限專人配送的商品。您可以選擇送花朵日期和時間。但是如果要在假日時間送花則請依產品預購天數提前訂購而且要在假日休假前完成訂購。例如, 週五下班前*18:00* 要完成週六或週日的訂單。宅配商品只在週一~週六配送，週日無法配送。
|
| Q12. |
|
|
＊線上訂購系統是很方便安全有效率的系統，很多資料欄位是用勾選方式，盡量省卻顧客輸入資料的時間．
＊表單分為訂購人資料（若是會員則免填），收件人資料，卡片資料和付款資料．
|
| Q13. |
|
|
字數沒有限制，但由於卡片格式不大，因此希望您能設定在50個字數以內，以避免過小，不易辨識等問題。
|
| Q14. |
|
|
選擇商品後,按{線上訂購}
購物流程很簡單也很安全:
1. {看訂購須知}:明瞭產品規格大小,配送條件及服務細節
2. {填線上訂購單}: 填寫 a.訂購人資料 b.收件人資料/日期/時段 c.卡片留言 d.付款資料
3. {確認訂單後完成}:確認您寫的資料無誤後, 按下【確認訂購】後,顯示【訂購成功】訊息,即告完成.
※※ 若用信用卡付款,會立即向銀行作線上授權,若授權失敗,就會顯示【訂購不成功:授權失敗】訊息.
|
| Q15. |
|
|
＊購物車功能目前僅限由總公司出貨的商品，大部分是布偶類和較小型的禮品．
＊花禮和個性訂做商品都不適用購物車．請分開訂購．
|
| Q16. |
|
|
＊請到網頁上方｛國際送花｝館，點選不同國家地區/選擇產品，填寫國際送花訂購單，email或傳真給花道家即可．
|
| Q17. |
|
|
＊可以點選網頁上方的各種產品館*大分類*和列在左邊選單的次分類，從產品目錄網頁中點選合適的產品，進入產品頁，了解產品明細即可進行線上訂購．
＊左側選單預設的｛促銷熱賣｝和｛送禮用途｝是我們嚴選推薦的商品，可以從中選擇精緻超值的商品．
＊網頁上方有提供｛產品速查｝的產品搜尋功能，可依照您選擇的條件，快速列出符合您需要的商品．
|
