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花道家網站的設計和產品的製作都以顧客服務為導向,務求達到最專業的服務標準。網友可透過email( service@flowerdj.com) 或是客服專線0800-004-222;(02)8667-2955;(02)6628-8825 ,都可得到快速又親切的服務。
運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
900398583 都很不錯
900398574 真的非常感謝您們,花非常漂亮,送花人員態度也很親切,以後一定會多多關注的
900398523 感謝貴公司的準時送達,讓我能即時傳遞心意,十分感動,十二萬分感謝。謝謝
900398522 非常感謝貴公司的準時送達,很感動,謝謝!
900398320 服務很好,收到花的朋友也反應很漂亮,謝謝
900398302 都滿意!
900398134 客服很快的幫我解決臨時訂購花禮的需求,相當感謝!未來必定會在使用您的服務!
900398083 非常感謝您們.祝福佳節愉
900398066 非常感謝花道家客服的細心,配合客戶需求提供的花束很精緻,下次有機會ㄧ定會會再次捧場,謝謝您的服務!
900398057 謝謝 辛苦了!
900397773 下次會繼續支持唷
900397613 Thank you for delivering the flower to my mom on-time. The transction process is very efficient. Please keep the great work and I*ll come by and shop again
900397544 謝謝分機111的陳小姐用心的服務,有耐心的替顧客做到最好的!非常感謝:)
900397485 非常感謝花道家裡能夠提供送花服務,即使我人在國外,趕在前一天才訂花,他們也能配合在母親節當天把花束送到。當我打電話給服務人員詢問相關事宜,他們也很有耐心地幫助我,包括送貨當天,本來是收件人不在家沒能把花送到,服務人員還幫我打給宅配,讓他們再繞回去試著再送一次、後來又成功地把花束送到。我婆婆非常的驚訝,也很開心感動,我和先生都非常的感謝你們的服務,將來有機會一定會再使用花道家的服務!
900397387 我覺得你們家的花和服務都超棒
美中不足是網站的流暢度和定花流程可以在改善
還是非常謝謝你們用心作的花
900397285 Thank you again for your great service.
900397108 這次訂購單上原本沒有給予特地時間送達的服務選項.
但是我請求午餐前送達,而您特別滿足了我的要求.真的非常感謝!!!!
以後會持續使用貴公司服務,並且會一併推薦給我在英國的台灣人朋友們.
900396887 感謝Jessica 陳小姐 處理當日急件送花~ 服務很令人滿意 謝謝!
900396633 因為突發狀況而必須更改送花日期,客服人員簡小姐非常快速的幫助了我,並且讓我訂的花及時到達收花人的手上。謝謝!!!
900396623 送花非常迅速,我因為太晚訂很怕無法即時送達,感謝你們幫我達成任務,以後我有需要都會跟你們訂。
900396620 感謝陳小姐耐心的為我聯絡物流人員
900396591 超級棒
900396541 一切都很符合期望值 很棒!
900396489 客服人員很貼心主動打電話/email 告知可以提前一天母親節送花
很感激
900396475 謝謝!!
900396464 謝謝
900396461 花道家 您好,

謝謝您這盆花,我母親很高興。謝謝您!
謝謝您對我們的用心
辛苦了
下次若有節日,ㄧ定再來逛您的網站。
謝謝

祝 母親節快樂
900396453 很感謝參與送花流程的人員盡力配合期望的送達時間!
人在國外不能及時連絡是一件麻煩的事情
但最終還是達到了期待的效果 :*
非常感謝!
900396443 喜歡你們的email 通知及禮品遞送的追蹤系統,令人感到你們對細節的注重,也讓我感到放心。我喜歡你們有花與禮品的搭配,畢竟有些收禮人不是很看重花的價值。
900396262 最好的線上服務,可改進之處是 emergency call.大概是時差之別。我要改出貨日期,無人接應,但線上服務很成功,一封電子函發出,很快就有Joe貼心的回函。客服的認真使我放心,好感謝母親節的花準日到達,還用黑?快遞,深深佩服你們服務本質,我以前不信任線上服務,這次學習之後,會放心使用,謝謝你們,繼續加油。
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