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花道家訂單配送查詢

 
※節日期間配送量多,請利用下列查單功能,方便快速。
※本公司花禮配送有[專人配送]和[冷藏宅配]
  • 疫情影響,網購暴增,黑貓宅配人力短缺,無法維持指定日期到貨服務,若有延遲,敬請見諒。
  • 若有[宅配單號](宅配當日早上8點系統email通知),請從下列欄位查詢。也可洽[黑貓宅急便]全國客服專線:412-8888。
  • 若非特別要求,外務視情況,送前電聯收件人。
  • 宅配依最順路線配送,當日早上8~9點即開始配送;重要節日宅配量多,恕難指定早上到貨時段,但通常早上即可到貨。
  • 代收: 社區/大樓/公司/機關學校等通常有櫃檯,警衛室代收,收件人不一定會直接簽收。或是收件人不在,可能由家人或鄰居代收。但我們會盡可能以簡訊告知收件人。
  • 送達通知時間非實際送達時間:外務回到站所或花店整理後,輸入系統發送送達通知email/簡訊,所以會有時間差。
※ 方式一:輸入訂單編號查詢
訂購人Email:
訂單編號:
※ 方式二:輸入宅配單號查詢
宅配單號碼:
 
※ 方式三:輸入訂購人姓名及收件人姓名
訂購人姓名:
收件人姓名:
訂購人Email:
(必需完整輸入當初填寫的資料)
※ 方式四:輸入會員帳號查詢 >>> [會員訂單查詢]

※ 查詢結果
請輸入查詢條件

等待付款 表示系統尚未收到匯款,訂單還沒完成。使用ATM轉帳後,會自動入帳(每15~30分鍾)。
如使用郵局匯款或便利商店繳款(作業時間會超過一天),急單請將繳款收據,拍照email或傳真02-81926598以利作業
訂單作廢 信卡授權失敗/期限內尚未轉帳,轉為顯示「訂單作廢」
商品製作中 入帳後訂單成立,已派單給負責的設計師(或出貨點),開始處理,準備材料/製作中
商品配送中 是指訂單商品已製作完成,已交由專人配送或交給外包物流(黑貓宅即便),配送進度可透過【宅配單號】查詢。
注意:【商品配送中】也有可能已送達,因目前[送達]通知是當晚(或隔天)批次作業,會有作業時間差距。
商品送達 送達會發送Email「送達通知+售後滿意度問卷」,和簡訊(若有勾選) 通知訂購者。
但送達是{批次作業}非即時通知,都在當晚或隔天執行通知;簡訊email時間是指送達通知的時間,不是商品確實的送達時間。
** 若訂單狀態為商品送達,但收件人沒收到花禮,大部分狀況是已有人代收花禮,請收件人先聯繫:公司櫃台,機關收發室,社區/住家/學校警衛室,同事/鄰居...等人員,自行收取。
或是有其他訂單{視同送達}的狀態,有任何問題敬請與我們聯繫。




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