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花道家網站的設計和產品的製作都以顧客服務為導向,務求達到最專業的服務標準。網友可透過email( service@flowerdj.com) 或是客服專線0800-004-222;(02)8667-2955;(02)6628-8825 ,都可得到快速又親切的服務。
運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
900396053 速度快有在預期時間內到,花體與照片幾乎沒甚麼差異,滿意的消費經驗~花體的外盒包裝很安全~收到時感覺放心~
900395884 真的是很優質的團隊,平常準時送達當然沒問題,但是在特別的大節日依舊可以準時快速安全的送達,這就是真功夫了!! 辛苦大家了,感謝花道家給我們一個難忘且美好的回憶~
900395738 快速且花禮與照片相符
900395696 很好
900395140 很感謝你們有提供線上購買和刷卡的服務,對我們居住在國外的客戶真的方便很多!收禮人有轉述你們的蛋糕很好吃,不會太甜也不會太油膩,他們很滿意,當然我們也很開心!就是希望未來你們的價格能夠在友善ㄧ些那就真的很完美了!
謝謝!
900395031 感謝你們的服務
900395019 辛苦你們了! 祝你們生意興隆~~
900394875 雖然有一點遇時,不過還是感謝你們辛苦送花~謝謝~

900394766 此筆訂單雖然運送過程造成商品毀損
但服務真的很好,馬上聯絡,答應重送補寄新品
後續處理態度也非常積極
客服人員態度也非常好!!!
900394695 新顧客,非常滿意您們的服務,謝謝!
900394560 謝謝你們,辛苦了。
900394546 我媽媽和姑姑已經收到花了,
他們很開心,
謝謝妳們的幫忙.
900394514 媽媽很開心,下次會再訂購的!
900394477 非常好~~ 謝謝你們
900394466 媽咪收到很開心,第一次光顧,幸好早訂了,嘻。因為我人在香港,沒有辦法看到實物,只能在照片上看,看到白色小花跟圖片有點不一樣,,圖片好像更好看,不過也明白季節期間,所以整體上,很滿意,價錢很公道,是一個很好的購物體驗,謝謝,下一次也會再選擇這間^^
900394268 謝謝你們優質的服務
900394074 客服人員回應很快很優秀
900394024 整體很滿意~
900393828 謝謝你們的服務。這是我第一次從網路訂花送人。本人在澳洲,這樣的網路服務很方便。有機會會再次跟你們訂購的。
900393574 謝謝你們把花,及蛋糕送到收件人手上。這服務讓身在國外的我也能送給媽媽mothers day gift. Thank u so much
900393512 謝謝花道家母親節的活動,媽媽收到花後很開心。
900393486 謝謝花道家唷~連續兩年母親節的花都好美好滿意!
900393470 真的非常謝謝您們,媽媽的花收到了。媽媽很感謝您們的道歉卡片,您們真的很有誠意。住在紐約16年了,我萬萬沒有想到台灣會有這樣可以跟美國比的客服。您們贏得了我的信任,我會是您們最忠心的終身客戶!
900393212 謝謝你們優質的服務,辛苦你們了
900393174 謝謝你們!!!由於我要求能否早上11點抵達 真的謝謝你們幫忙真的早上11點前抵達!!謝謝你們!!收到花真的很漂亮很美麗!!謝謝然後也辛苦你們了!!!祝你們有個美好的一天
900393102 客服回應問題清楚且快速,謝謝。
900393070 送達的簽收單上沒有署名寄花人姓名,讓收件人不知從何寄來而不確定要不要簽收。除了這方面比較造成一些困擾外,客服服務或寄送效率.鮮花品質.包裝都還滿不錯的。第一次訂購感覺還不錯,花束價錢也很親民,希望以後還會多推出這種平價品質又不錯的商品,謝謝。
900392950 Excellent customer service over the phone , I will definitely order from Flowerdj.com again no question ask !

Sincerely
Susanna
900392857 謝謝客服人員的幫忙,回覆信件非常有效率
實際收到的盆栽和照片一樣好看,符合期待
再次感謝您們~辛苦了!
900392850 Very good! Thank you!
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