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2.請先與客服人員聯繫(line/電話/email)，描述瑕疵或缺件況，保持原樣拍照，line或email給客服，以利確認問題，進行退貨/補償。

*我們花禮皆以新鮮花材製作，若是宅配花禮的花況不良，極可能是發生運損(翻覆/凍傷/悶壞/壓損/...)，若有運損狀況，請於第一時間拍照後與我們聯繫，以便盡快補送或退貨等善後處理。

3確認合乎退貨條件，收回退貨後進行退款作業
  • 若是信用卡付款，立即進行線上刷退作業
  • 若是轉帳，請提供退款銀行帳號，會計作業約需5-10工作天。

請確認訂單資料無誤，下列狀況恕不接受退款：

1.訂單地址查無此收件人(離職/搬家..)，且電話無法聯繫上收件人。
2.收件人資料錯誤(姓名/地址/電話)，以致無法送達或即時聯繫處理。
3.花禮依指定日期/時段送達，但收件人不在，無人可代收，或是收件人拒收。可加運費轉送他處
4.花禮依指定日期/時段送達，但收件人無法親收，由他人代收(櫃台/收發室/警衛室..)。
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6.若因不可抗力因素，無法及時送達，將通知客戶延後或取消訂單。
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