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花店首頁 >> 顧客中心 >> 訂單配送查詢

花道家訂單配送查詢
※節日期間配送量多，請利用下列查單功能，方便快速。
※本公司花禮配送有[專人配送]和[冷藏宅配]
  • 若有[宅配單號](宅配當日早上8點系統email通知)，請從下列欄位查詢。也可洽[黑貓宅急便]全國客服專線：412-8888。
  • 若非特別要求，外務視情況，送前電聯收件人。
  • 宅配依最順路線配送，當日早上8~9點即開始配送；重要節日宅配量多，恕難指定早上到貨時段，但通常早上即可到貨。
  • 代收: 社區/大樓/公司/機關學校等通常有櫃檯，警衛室代收，收件人不一定會直接簽收。或是收件人不在，可能由家人或鄰居代收。但我們會盡可能以簡訊告知收件人。
  • 送達通知時間非實際送達時間：外務回到站所或花店整理後，輸入系統發送送達通知email/簡訊，所以會有時間差。
    • ※ 方式一：輸入訂單編號查詢
    訂購人Email：
    訂單編號：
    ※ 方式二：輸入宅配單號查詢
    宅配單號碼：
    　
    ※ 方式三：輸入訂購人姓名及收件人姓名
    訂購人姓名：
    收件人姓名：
    訂購人Email：
    (必需完整輸入當初填寫的資料)
    ※ 方式四：輸入會員帳號查詢 >>> [會員訂單查詢]
    等待付款 表示系統尚未收到匯款，訂單還沒完成。使用ATM轉帳後，會自動入帳(每15~30分鍾)。
    如使用郵局匯款或便利商店繳款(作業時間會超過一天)，急單請將繳款收據，拍照email或傳真02-81926598以利作業
    訂單作廢 信卡授權失敗／期限內尚未轉帳，轉為顯示「訂單作廢」
    商品製作中 入帳後訂單成立，已派單給負責的設計師(或出貨點)，開始處理，準備材料/製作中
    商品配送中 是指訂單商品已製作完成，已交由專人配送或交給外包物流(黑貓宅即便)，配送進度可透過【宅配單號】查詢。
    注意：【商品配送中】也有可能已送達，因目前[送達]通知是當晚(或隔天)批次作業，會有作業時間差距。
    商品送達 送達會發送Email「送達通知+售後滿意度問卷」，和簡訊(若有勾選) 通知訂購者。
    但送達是{批次作業}非即時通知，都在當晚或隔天執行通知；簡訊email時間是指送達通知的時間，不是商品確實的送達時間。
    ** 若訂單狀態為商品送達，但收件人沒收到花禮，大部分狀況是已有人代收花禮，請收件人先聯繫：公司櫃台，機關收發室，社區/住家/學校警衛室，同事/鄰居...等人員，自行收取。
    或是有其他訂單{視同送達}的狀態，有任何問題敬請與我們聯繫。

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