１．需要預訂的產品
需要預訂的產品標示有【限n天前】例如：限4天前；若今日是2/6，則最早可送的日期是2/10；若訂 購時已過AM11:00後要再加 1天，即2/11。
２．花禮類商品

花禮類商品訂購以一款花禮(一份卡片留言)一處寄送地址為一筆訂單，只要直接在產品頁面選擇花禮即可，花禮類商品均已含運費及營業稅。依照商品說明頁中的配送方式進行配送，如：【專人配送】是由花店外務親送、【花道家專屬花盒，宅配配送】採用花道家專用花禮紙箱，宅急便全省配送。

若不同款花禮或卡片留言不同，要送同一地址請分別下訂單。花、禮商品無法使用購物車機制，因出貨地點和出貨模式都不相同。

３．非花禮類
(僅限台灣本島、外島須另加運費)單項商品：訂購商品以一處寄送地址為一筆訂單，若您購買單項商品寄送，只要直接在產品頁面選 擇配送方式即可，依照不同的配送方式，如：宅配、郵寄、貨運，將有不同的運費價格 （$50~$200元），讓您選擇以最便利的方式購買商品。商品售價$1500以上，免運費。
４．一次選購多項商品
訂購商品以一處寄送地址為一筆訂單，若您寄送多樣商品至同一地點同一收件人，可使 用【購物車】機制購買，有效節省運費，購物車結帳金額若在$1500以上不須付運費，若購物車內商品 總金額在$1500以下，只須酌收一筆宅配運費$100~$200元{視商品大小而定}。若商品的材積超過{ 宅配最大尺寸}，則以貨運出貨。每張訂單免費提供一份精美卡片及留言列印。
５．【購物車】使用條件
直接從花道家公司出貨的商品可放入購物車，由配合廠商出貨的商品或花禮 無法放入購物車。多項商品若出貨地點不同，無法放入同ㄧ購物車，須另外下訂單，運費需個別計算，無法合併總金額計算。
６．訂購確認
您將於訂購完成後，於您的電子信箱中接到我們的訂購確認信，如未接獲請於上班時間(星 期一~五:9-19) 電洽(02)8667-2955；(02)6628-8825；0800-004222我們將有專員為您服務。
７．送達通知
商品送達後將以email及手機簡訊方式通知訂購人。送達訊息將會於當天晚上或隔日早上集體發送 (請注 意：系統發送訊息的時間，並非是商品簽收時間，商品已依照指定時段送達)。如未接獲請於上班 時間電洽(02)8667-2955；(02)6628-8825；0800-004222。
８．特殊情況
請盡量留下收花人的手機號碼，因為有時後會有找不到收花人的情形，我們會盡量以電話與其聯繫上再送一次。
９．季節時價調整
特殊節日如情人節、母親節將依當時花價進行【季節時價】調整，以反映市場成本。
訂購時間
一、 建議您於兩天前預定，因為一般作業流程，均是在前一天下午規劃隔天進貨花材的作業，預約訂花將有助於避免臨時性的花材缺貨情形。
 
二、 雖然您不是兩天前預訂我們也接受訂單，但預訂花禮能更符合您的期待，因為設計師可以預先準備花材，可以把花稍微養開以達到最佳狀態。
 
三、 可以當天訂購當天送達，但必須在中午11點以前完訂購與付款，此類訂單可能因花材臨時無法取得 ，而必須以等值花材替代情形，建議您提早訂購以備花材。
 
四、 假日或非上班日照常送花，但請提早訂購並在前一個非假日下午5:00以前完成付款作業，緊急訂單請於上班時間9:00~18:00(星期六日休息)來電；(02)8667-2955．(02)6628-8825或0800-004222。
 
五、 如遇特殊假日（情人節、母親節等）請儘量提早訂購。