| Q1.我今天要送花, 可以嗎? |
＊花道家提供早上訂，下午送的便捷服務，請到{花禮即時送}專區，直接線上訂購，在上午11點前完成訂單跟付款，花道家即可盡快將花禮送達． ＊注意！！因為是緊急訂單，若有該項產品主要花材短缺，我們將主動與您電話聯繫，若無法聯繫確認，在時間緊迫下將由設計師做最適當的花材替換與調整，如更換玫瑰顏色． |
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| Q2.對於網站上有指定天數預訂的花禮/禮品，可以提前送達嗎? |
若不是很急的訂單，建議可改選其他預購天數較少，可以符合送件日期的產品． 若是急單，部分產品我們可以特別為您提早1-2天。做法： 1.先直接網路訂購，把（送件日期）往後調整幾天*避開系統日期限制* 2.在最後的"備註"欄中註明正確的送件日期 3.完成訂購後，請來電（ 02-8667-2955）告知客服您的{訂單編號} 4.由客服人員更改訂單日期，您將於電子郵件中收到＜修改訂單通知＞ ＊花禮產品，我們會先確認花材上有無問題，除了有些季節性的花材，大部份的玫瑰、百合都是沒有問題。 |
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| Q3.請問卡片的字數有沒有限制？ |
| 字數沒有限制，但由於卡片格式不大，因此希望您能設定在50個字數以內，以避免過小，不易辨識等問題。 |
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| Q4.我現在馬上要送花, 可以嗎? |
＊若是在我們客服上班時間｛W1~W5 9:00~18:30｝請到{花禮即時送}專區，直接選購花禮，在訂購頁面上的｛送花日期｝往後調整１天，在最後的｛備註欄｝註明是今日要送的急單，即可完成訂單，立即完成付款後（建議使用線上刷卡最快），請來電（0800-004-222 / 02-8667-2955）通知花道家花道家，即可盡快將花禮送達．＊若是在我們上班時間以外，請撥緊急服務電話（0920-068098），我們會盡最大的努力來協助您達成送花的心願．＊因為是緊急訂單，若有該項產品主要花材短缺，我們將主動與您電話聯繫，若無法聯繫確認，在時間緊迫下將由設計師做最適當的花材替換與調整，如更換玫瑰顏色，或以花店現有花材做等值花禮設計製作． |
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| Q5.我有不同的商品要送到同一個收件地址，我可以下在同一張訂單嗎？ |
| 由於不同商品視為不同出貨部門出貨，故需下兩個訂單喔〈購物車商品除外〉 |
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| Q6.請問我要訂購*編號:AM017 和BC456 *要怎麼購買?貨品可以幫我裝一起寄送到同一個地方嗎? |
因二款商品是以不同的部門包裝出貨的,若合併出貨,將會酌收運費並且會增加預定天數!
您可以各別下單,需於備註上加註說明並於訂單完成後,來電與客服人員確認,以利達成您的需求,謝謝!
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| Q7.你好，想請問專人配送的話可否在配送當天我本人與配送人員約時間地點當面取花?如果可以，可以給配送人員聯絡電話方便通知謝謝!! |
正常來說專人配送商品,在時間上是比較好調配的,也比較可以控制,
大致上是可以確認收件位置後,收件人於該位置等待外務人員,
不過還是會有其他可能因素產生,故較不建議,還是比較建議確認收件位置收件喔~
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| Q8.您好..我選擇付 款 方 式: 提款機轉帳 轉帳帳號:8015-09-00240054那請問一下..銀行的代號是多少呢?因為適用郵局的轉過去的..謝謝您^^ |
銀行代號是013 國泰世華銀行
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| Q9.訂購人的資料可以全部隱藏嗎? |
訂購人資料全部保密
收件人只能從卡片跟您是否顯示訂購人大名得知
若您全部都要隱藏只要卡片空白跟不顯示訂購人大名就可以了
但是也會有收件人因為不知道是誰送的而導致拒收的狀況喔~ |
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| Q10.請問離情人節前幾天訂花比較保險？那可以把花宅配到便利商店~然後到便利商店取貨嗎? |
建議您愈早預訂愈好喔！先收的訂單會安排在較早執行配送！
花禮寄至便利商店再取件，可以！
但有勞您跟代收的便利商店先行溝通同意，以避免商品退件！ |
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| Q11.可以到超商繳款嗎 |
可以滴~
但超商代收的服務僅提供送件日3天後之訂購喔！
若您希望商品在8/21*含*後收到就可以使用該付款服務，
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| Q12. 我想買轉印杯但是我不知怎麼下標!我按線上購買但不知怎麼把我要的照片上傳ㄟ!!麻煩教教我喔!! |
親愛的花道家貴賓 您好：
已收到您的詢問~
http://www.flowerdj.com/x/htmv2/productv_664.djhtm 轉印杯
請選擇預計購買的商品,點選"線上購買",可以會員或非會員的方式訂購~
於填寫完畢訂購資料後~出現訂單編號時即會出現一說明,
您再依此說明上傳您預做的相片檔案!
若不小心未注意到此上傳說明,
勞您改用mail,將檔案mail至service@flowerdj.com,於主旨註明您的訂單編號即可!
花道家 客服部 敬上
service@flowerdj.com
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| Q13. 我想買轉印杯但是我不知怎麼下標!我按線上購買但不知怎麼把我要的照片上傳ㄟ!!麻煩教教我喔!! |
親愛的花道家貴賓 您好：
已收到您的詢問~
http://www.flowerdj.com/x/htmv2/productv_664.djhtm 轉印杯
請選擇預計購買的商品,點選"線上購買",可以會員或非會員的方式訂購~
於填寫完畢訂購資料後~出現訂單編號時即會出現一說明,
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| Q14. 我想買轉印杯但是我不知怎麼下標!我按線上購買但不知怎麼把我要的照片上傳ㄟ! |
親愛的花道家貴賓 您好：
已收到您的詢問~
http://www.flowerdj.com/x/htmv2/productv_664.djhtm 轉印杯
請選擇預計購買的商品,點選"線上購買",可以會員或非會員的方式訂購~
於填寫完畢訂購資料後~出現訂單編號時即會出現一說明,
您再依此說明上傳您預做的相片檔案!
若不小心未注意到此上傳說明,
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| Q15. 你好. 本人及女朋友是香港的居民, 將於下星期到台灣遊覽, 並會入住清境的黃慶果園民宿.
本人想給女朋友一個驚喜, 希望先在貴店訂購花束, 到時再親手送給她.
但我於線上訂購時發覺有些資訊未能提供. 例如連絡電話, 統一編號等, 可否說明一下我應如何使用線上訂購?
另外, 想請一下如運送到清境的黃慶果園民宿, 會否需要額外的運送費? |
親愛的花道家貴賓 您好：
已收到您的詢問～
感謝您對於本公司的愛護，
您在訂購商品時，
1.連絡電話，您可留民宿的電話及您個人的香港行動電話，以利聯絡！
2.針對發票部份，發票與花禮非一併配送，目前無法提供寄至國外，建議您可以選擇要收據，它就是以mail提供電子收據檔！
3.目前送至清境，僅提供宅配配送商品，不需外加運費！另因區域較偏遠，恐無法指定送達時段！勞您下單時，將收件人設與訂房人同名並與民宿人員交待需協助代收即可！
花道家 客服部 敬上
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| Q16. 我有訂花 原本打算要列印之後至便利商店繳款 但今天去繳款時店員告知因條碼列印太過黑 以致無法繳款 想更改成郵局匯款方式 煩請告知匯款帳號 謝謝! |
親愛的花道家貴賓 您好：
已收到您的詢問～
感謝您對於本公司的愛護，
您在訂購商品時，
1.連絡電話，您可留民宿的電話及您個人的香港行動電話，以利聯絡！
2.針對發票部份，發票與花禮非一併配送，目前無法提供寄至國外，建議您可以選擇要收據，它就是以mail提供電子收據檔！
3.目前送至清境，僅提供宅配配送商品，不需外加運費！另因區域較偏遠，恐無法指定送達時段！勞您下單時，將收件人設與訂房人同名並與民宿人員交待需協助代收即可！
花道家 客服部 敬上
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| Q17. 我有訂花 原本打算要列印之後至便利商店繳款 但今天去繳款時店員告知因條碼列印太過黑 以致無法繳款 想更改成郵局匯款方式 煩請告知匯款帳號 謝謝! |
親愛的花道家貴賓 您好：
原則上,可以替您預定花材,
但因進口花材到貨狀況不一,公司有權於出貨前告知客戶更改花材用色或花材於您同意下執行訂單出貨,
若您可以接受此安排,再勞您下單訂購,謝謝~
花道家 客服部 敬上
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| Q18. 我有訂花 原本打算要列印之後至便利商店繳款 但今天去繳款時店員告知因條碼列印太過黑 以致無法繳款 想更改成郵局匯款方式 煩請告知匯款帳號 謝謝! |
親愛的花道家貴賓 您好：
郵局劃撥帳號為:19475628
戶名:花道家股份有限公司
請於繳款後,務必將收據填上您的訂單編號及訂購大名,
傳真至花道家傳真:02-8192-6598
以上動作完畢,才算入帳完成喔,謝謝!
花道家 客服部 敬上
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Q19.您好, 本人欲改購以下花束:
Pour La Vie 翡翠特級香檳玫瑰 - 18朶 (AE214)
http://www.flowerdj.com/x/htmv2/xa_AE214_1960.djhtm
及
盛夏果實浪漫 特殊當季花禮 (AI999)
http://www.flowerdj.com/x/htmv2/xa_AI999_1089.djhtm
送貨日期預計為23/11/2012 (台北信義區)
本人有少量問題, 煩請解答:
(1) 以AI999送給男生作生日禮物及祝賀對方演出成功, 是否合適?
(2) 若無需附送香水, 同時購兩束花禮並送呈同一地址, 可否給予折扣?
(3) 請問專屬花盒是透明膠盒還是有色/圖案禮盒包裝的呢?
(4) 由於本人是海外訂購, 可否製成後拍一張照片並電郵給本人存檔?
謝謝您的幫忙!
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親愛的花道家貴賓 您好：
目前已收到您的來函詢問,目前已跟設計師做過確認,
由於您的商品原為宅配商品(附花盒外箱),但由於您選擇的兩件商品都剛好是同一位設計師執行的花禮,
加上您預計要配送信義區,距離設計師位置不會太遠,所以可以為您改為專人配送,不另加運費,所以11/23配送是沒問題的!
另外回覆你4點問題,如下:
1,兩款商品設計顏色調性都為中性冷調顏色,所以都很適合送給男生,所以是沒問題的!
2.由於花禮香水部分為搭贈屬性,金額上是不會另外做折扣的,另外送同一個地址已改為專人配送還不另外運費囉~
3.商品改為專人配送,設計師會將花束直接送達收件地址,不透過宅配單位就不會附上盒子囉^^
4.商品部分基本上並無提供花禮,但由於您的需求,我們盡量配合您,會另外請設計師拍照,但附上照片的工作天數約2天~
以上說明,如果您確認下單,還有勞您下單後,直接來信或來電提醒,客服人員將為您修改訂單細節內容喔^^~
花道家 客服部 敬上
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Q20.下單前詢問:
一. 需要配送至台中烏日區某飯店,如果運送過程中(花禮)損壞該怎麼辦??
二. (花禮)是放入箱子中配送的嗎?? 會封箱嗎?? 冷藏宅配嗎??
三. 當(花禮)到收件人手上的時候,是會連箱子送至收件人嗎??
如果是的話,可以請宅配人員不要連箱子送至收件人嗎??
不好意思,有這麼多問題...因為我要送給長輩,而我人又在海外...
我希望能讓老人家開心,所以會緊張一點...
希望你(妳)們能幫幫忙...
謝謝!!!
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親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信了~~
花禮商品分為專人配送及宅配配送, 專人配送=設計部門直接外務出貨(沒有花箱直接外務配送,若您擔心有運損問題,建議您可以選擇專人配送) 宅配配送=各區域專屬設計師專款出貨(要由宅配專屬花箱冷藏出貨至各區域) 建議您在訂購時可以確認配送包裝方式,再進行下單哦~~
以上說明,若您還有任何疑問,請您隨時來函~~
花道家 客服部 敬上
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Q21.謝謝你們的回覆 !!
我想要訂購(編號AE227) 盛夏果實祝福 ~ 向日葵玫瑰花束
配送 台中烏日區 !! 請問 :是專人配送 ?? 還是宅配 ??
我希望能夠專人配送 , 我不希望收件人連同箱子一起收到 .
謝謝!! |
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信~~
編號AE227是專人配送,但只限大台北地區哦~~~
可否請您先提供收件人的地址及配送日期,我在為您詢問一下,
台中地區是否可以專人為您配送此產品.
花道家 客服部 敬上
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Q22.謝謝你們的回覆~
收件人的地址是:台中市烏日區溫泉路2號 .(清新溫泉飯店)
收件日期 , 還沒辦法確定 .
不用幫我詢問了 !! 我可以改下可以配送台中烏日區的訂單 !!
例如 :編號013 咖啡香~10朵向日葵!!
謝謝你們的幫忙 !!
我有一個小小的建議 , 你們不妨考慮一下 !!
不妨設立(Paypal)付款機制 ,這樣對海外購物者會方便很多 .
等收件日期確定了 , 就會下單了 ~
謝謝 !!
|
親愛的花道家貴賓 您好：
感謝您對FlowerDJ專業的信任與熱愛， |
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Q23.您好:
想購買貴公司編號AI479的產品,
想請問購買編號AI479的玫瑰花顏色可以更改成"紅色"嗎?
謝謝! |
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信囉~~
您可以連結下列網址,直接訂購紅玫瑰99朵的~~
http://www.flowerdj.com/x/asp/xa.asp?A=AF192&B=708
感謝您的來信~~
花道家 客服部 敬上
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Q24.求婚用花束
預算:4000元(含運費)
是否有較大束
|
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信~~
您可以連結下列網址,挑選符合您預算的求婚花束,所有花束都包含運費囉~
若您想要大一點的花束,建議您可以選擇99朵玫瑰系列的花束.
http://www.flowerdj.com/x/asp/productv.asp?A=708
感謝您的來信~
花道家 客服部 敬上
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| Q25.請問花束內容是否能夠修改？(ex. AI464 情人款_心心相印玫瑰花盒，如果非常不喜歡紅玫瑰，想換成他色玫瑰或等值的花 或者 AM831花心玫瑰花盒想去掉心型飾品──不知道可行嗎？) |
親愛的花道家貴賓 您好：
很抱歉~
為必免產生更換後對產品認知及美觀上的落差,
所以花禮都會依照網路上的圖片出貨,不能更換哦~~
感謝您的來信~~
花道家 客服部 敬上
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Q26.客服單號：905491 再度提問
您好，我在上一個問題中提到：是否能更換花色、或者不要附上飾品(EX.愛心裝飾)，您的回覆是：「花禮都會依照網路上的圖片出貨,不能更換哦~~」
但我剛剛查了下常見問題中卻說是可以更換的──
https://www.flowerdj.com/x/CustomerCenter/FAQ.asp?Type=19
「我們會盡力滿足您的特別要求,不過請給我們一天以上作業時間。我們會盡力配合您的要求對目錄內的項目進行更改。例如，您希望以白色太陽花替代黃色太陽花。請先選擇最符合您要求的花束或花禮。而在下訂單的最後階段，您可以在訂購表格內“備註”欄填入您的要求。 」
因為我喜歡的款式都有個愛心裝飾，而我要送的對象是異性好友，為了避免誤會，實在不能有心型飾品或紅玫瑰，所以想再次提問：是否完全不能更換花色、也完全不能去除飾品呢？ |
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信~~
若您還是想要在花禮上做變更,建議您去吊心型飾品的花禮AM831會是比較好的選擇,
請您直接網路上下單,並在備註欄裡填入您的要求即可.
感謝您的來信~~
花道家 客服部 敬上
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| Q27.請問有做手腕花嗎？ |
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信了~~
不好意思....目前沒有手腕花哦~~
花道家 客服部 敬上
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| Q28.預計下個月訂購花束，因考量宅配地區為桃園縣復興鄉，似乎也只能宅配，請問適合預定附有蛋糕組合的花束嗎？擔心蛋糕會因為宅配出現不新鮮疑慮？請給建議，謝謝。 |
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信了~~
由於您的寄送地在桃園縣復興鄉,比較適合宅配,
建議您可以先至 花道家 網站訂購您想要的花束後,在到 鮮到家 訂購 蛋糕!
花道家:http://www.flowerdj.com/
鮮道家 宅配的蛋糕禮盒均採用低溫配送保鮮,製作期均為配送前一日製作急速冷凍保鮮,
比一般坊間蛋糕先製作好然後在等顧客購買,更能保持產品的新鮮度.
鮮道家:http://www.cakedj.com/asp/index.asp
花道家 客服部 敬上
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Q29.我想請問一下
AF192花束 我要做成共108朵花
這樣價錢是多少?
該如何下訂單付款?
我星期日4/13晚上6點要使用(配送餐廳) |
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信了，如果AF192的款式要做成108朵，費用是$4500
請您查收附件的表單，請幫忙填寫好後，回傳!! 我們在幫您從後台下單，謝謝您!!!
花道家 客服部 敬上
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| Q30.請幫忙確認AD011/AD115/AD132如果4/12星期六要送高雄市前鎮區-可否完成 THANKS |
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信~~
已為您確認三項產品目前花材短缺,無法為完成花束及送達的需求,
請您至花道家首頁,有當日配送花區進行選購.
感謝您的來信~
花道家 客服部 敬上
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Q31.客服單號：905497
你好:
目前是"求愛急先鋒_99朵粉玫花束" 跟 "求婚100%_100朵玫瑰花束" 兩種在選, 一種是花盒宅配一種是專人配送, 請問在不產生額外運費的情況這兩種各自能裝進大約多少體積的花瓣呢?
另外, 我的目的是用花瓣圍成120cm x 120cm的愛心, 這樣需要幾朵呢?
謝謝回覆~ |
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信~~
花道家花禮,花束的價格都有含運費囉~
您有提到要用花瓣圍成120cm*120cm的愛心,大約會用到50朵以上的玫瑰,價格約3500元,
此價格是以面積去計算的,不是用朵量來計算的哦...
若您的訂購需要專人配送,我們會安排專人為您送達!
感謝您的來信~~
花道家 客服部 敬上
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| Q32.請問 專人配送的花 絕代雙驕_混色22朵玫瑰花束 會有盒子嗎? |
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信囉~~
專人配送的花束,不會有盒子裝哦~~
感謝您的來信~
花道家 客服部 敬上
service@flowerdj.com
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| Q33.您好~~我忘記密碼了!無法登入 也未收到補寄密碼的郵件 |
親愛的花道家貴賓 您好：
已為您補寄到Yahoo的信箱裡囉~~
請您在查收一下~~
感謝您的來信~
花道家 客服部 敬上
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| Q34.您好~~我忘記密碼了!無法登入 也未收到補寄密碼的郵件 |
親愛的花道家貴賓 您好：
已為您補寄到Yahoo的信箱裡囉~~
請您在查收一下~~
感謝您的來信~
花道家 客服部 敬上
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| Q35.您好~~我忘記密碼了!無法登入 也未收到補寄密碼的郵件 |
親愛的花道家貴賓 您好：
已為您補寄到Yahoo的信箱裡囉~~
請您在查收一下~~
感謝您的來信~
花道家 客服部 敬上
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Q36.請問, 網站的下單系統有問題嗎?
從昨天中午到今天我都無法下單..
謝謝 |
親愛的花道家貴賓 您好：
很抱歉造成您的困擾了~~~
系統維護中,造成不便還請您見諒,
目前系統已正常運作中,請您上網下單即可,
若您有任何問題,請您隨時來電客服,02-86672955
感謝您的來信~~
花道家 客服部 敬上
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Q37.HI:
我想請問一下，是否可以使用國外的信用卡(美國)在花道家網路花店購買母親節花束? 因為，我是旅居國外華僑，並無台灣任何銀行，所發行的信用卡。
Thank you so much. |
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您來信的問題了~~
只要您持有的信用卡是Visa 或 Master,就可以在花道家訂購花束哦.~~
花道家 客服部 敬上
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| Q38.??恆星不凋花_繽紛星光_永恆康乃馨盆花??有附下面的盒子?？?品就像?片那??？?? |
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信問題了~~
恆星不凋花_繽紛星光_永恆康乃馨盆花有含下面的盆器,但是不挑色,以實際出貨為主哦~~
花道家 客服部 敬上
service@flowerdj.com
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Q39.Hi there,
I just wonder if I can add an 24K Golden Carnation flower in the middle of this flower basket? If yes, please tell me how much to add on as soon as possible so I can make order, thanks ;) |
親愛的花道家貴賓 您好：
The price is NT$700 for one of 24K Golden Carnation flower.
Please remarke that you add one Colden Carnation flower, When you place an order.
Thanks for your email~~
花道家 客服部 敬上
service@flowerdj.com
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Q40.請問如果今天訂明天早上9點可以送達嗎?
地點 :台北市榮總醫院 |
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信囉~~
若您今天下午2點前訂購,會在明天的早上9~12的時段送達哦~
無法在指定的時間送達,很抱歉.~~
感謝您的來信~
花道家 客服部 敬上
service@flowerdj.com
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| Q41.我訂購完後沒有收到確認函的回覆？ |
| 請您先確認訂購時所填寫的E-mail是否正確，以及，提供的電子信箱是否有擋信設定，以致分配到廣告/垃圾信匣內，也可以來電由客服人員為您確認喔！ |
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| Q42.因某些因素，我要取消訂單，可以嗎？ |
若要取消訂單，可於送花日四天前於網路上作廢，如在四天內欲取消訂單，需酌收材料及相關處理費用。
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| Q43.怎麼知道我的訂購是否成功？ |
| 當您完成線上訂購後，網頁上會顯示成功訂購的訊息，並出現訂單編號，同時系統會自動發出Email通知您訂購程序已完成。 |
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| Q44.我可否選擇在星期假日遞送花禮﹖ |
| 可以。您可以選擇送花朵日期和時間。但是如果要在假日時間送花則請依產品預購天數提前訂購而且要在假日休假前完成訂購。例如, 週五下班前*18:00* 要完成週六或週日的訂單。 |
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| Q45.預定天數的計算方式? |
| 需要預訂的產品有標示【限n天前】例如: 限4天前;若今日是11/23則最早可送的日期是11/27;若訂購時已過AM11:00後要再加 1天;即11/28。 |
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| Q46.線上訂購單是不是很麻煩? 要如何填寫? |
線上訂購系統是很方便安全有效率的系統，很多資料欄位是用勾選方式，盡量省卻顧客輸入資料的時間．表單分為訂購人資料（若是會員則免填），收件人資料，卡片資料和付款資料． |
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| Q47.想要指定時間點送花? |
宅急便配送的花禮，無法指定確切的時間點送件，只能在指定的時段內完成送達。
專人配送的花禮，可儘量與您指定的時間配合，無法保證會那麼準確，畢竟當天的路況如何，無法預測。
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| Q48.請問你們的配送時段有限制嗎？ |
目前的配送時段分為上午09-13，下午13-17，晚間17-21三個時段。
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| TOP |
| Q49.請問 可以指定送達時間嗎??? |
親愛的花道家貴賓 您好：
目前已收到您的來函,由於我們商品分為專人配送及宅配方式配送花禮,
基本上分為三個時段,上午9點-1點,下午1點-5點,晚上5點-8點,宅配僅供時段勾選!
專人配送基本上也是分為三個時段,但您可以備註您希望的時間點於備註欄,我們會盡量配合,以上說明!
花道家 客服部 敬上
service@flowerdj.com
www.FlowerDJ.com |
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| Q50. |
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| Q51.我何時能收到送達通知? |
商品送達後將以e-mail或簡訊方式通知訂購人。
此外，為配合宅配及花店人員的作業程序，送達訊息將會於當天晚上或隔日早上整批發送。 |
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| Q52.我想查詢花禮商品送達狀況? |
＊花禮出貨時，您會收到一封出貨通知，上面會有您的商品貨物追蹤查詢號碼，您可於送件當天點選連結，查詢目前商品的詳細配送狀態。
＊您也可以到（顧客中心）／（商品配送查詢） 用*訂單編號*或*訂購人姓名+收件人姓名*查詢商品配送狀態和物流廠商的聯絡電話．該項查詢只有配送狀態查詢並無訂單其他資料顯示．
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| Q53.我可以知道什麼人什麼時間收到的嗎？ |
＊在送達通知的email和簡訊中，我們會盡可能註明是本人親收或他人代收以及代收人姓名．很多單位僅蓋代收章（如收發室，警衛室，櫃檯），我們無法提供確切的待收人姓名
＊若顧客需要實體的簽收單，可以提供實體配送簽收單的數位（掃描）檔案作為參考，但約需要半天到２天的調單作業時間，無法立即提供．
＊我們會依指定的時段（早上／下午／晚上）送達，或是因初次配送收件人不在而另外安排的時間．目前無法立即提供精確的送達時間．若有需要請電洽客服人員個案處理回覆． |
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| Q54.我住在美國，可以訂購送給台灣親友嗎？我有加入貴賓會員但是住址因無法填寫縣市欄而無法完成登錄，只好修改為台灣父母家的住址而才完成入會，但是我不想收據寄交到父母親家，可能寄到美國給我，或傳真給我,或e-mail給我? |
| 是的,我們很歡迎您訂花送給台灣親友，加入會員時，您可以在縣市欄選擇[非台灣地區]，直接在後方填您實際的英文地址，若您希望變更發票寄送地址,可以在備註欄告訴我們，我們會依據指示辦理，一般而言海外訂單的發票我們都是用傳真方式，若您在海外有傳真電話，請在備註欄中填入，我們會傳真過去給您。 |
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| Q55.我何時能收到發票？ |
花道家將於2週後寄出發票。若您屆時未收到或是有緊急報帳需求，請與本公司連絡。
＊部分非花禮類商品，由花店直接製作出貨，所以由其開立免用統一發票收據給消費者（在信用訂購成功或轉帳入賬後，該訂單收據將透過花道家email直接寄送系統）。 |
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| Q56.發票如何處理? |
＊花道家商品多是訂購人送禮給收件人，所以發票不會隨貨寄上，而是另外郵寄給訂購者所指定的發票郵寄地址，訂購後２週內會寄出發票．
＊若無發票郵寄地址或訂購時選擇｛捐贈給慈善機購｝，花道家一律將發票送給｛創世紀基金會｝贊助發票對獎的公益活動． |
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| Q57.我急著要報賬，請問發票可以先寄給我嗎？ |
| 若有急著要報賬的需求，可以在訂單完成後，來電由客服人員為您處理，我們會在商品送達後協調會計部門先行將您的發票寄出喔～ |
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| Q58.為何有部份花禮產品，是開一般花店收據? |
| 本公司部份花禮產品，是由花道家聯盟花店，負責接單製作後，直接出貨，經會計師與國稅局討論後，這是屬一般代收轉付業務。所以由負責出貨的花店開立免用統一發票收據，並透過花道家email系統，直接寄送給消費者。客戶若有任何產品品質疑義仍由花道家負責處理。 |
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| Q59.請問發票寄了嗎?我尚未收到發票 |
您的發票在五月中的時候已經平信寄出了~
請確認是否已經由其他人代收
若無收到請您來電跟客服人員確認您的發票寄送地址
我們會請會計部門幫您補寄~謝謝您~ |
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| Q60.您好,我訂購了花束 但我不希望收到發票 要捐給創世基金會等慈善團體 ,謝謝!麻煩不要寄發票過來謝謝 |
發票的部分會幫您捐贈給創世基金會喔~ |
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| Q61.收到商品後，發現跟我想的有所出入，能辦理退貨嗎？ |
| 非花藝類商品，提供7天鑑賞期，如欲退貨者請與客服人員聯繫，並保持包裝之完整性*食品類商品不可拆封*，自付運費將商品寄回花道家，待收到退貨後，花道家人員將為您辦理退款事宜。 |
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| Q62.請問送達的時候可以幫我跟收件人說句『生日快樂』、『我愛你』、『幫我給收件人一個擁抱』嗎？ |
| 商品都是委託黑貓宅急便的配送人員，以及設計部門的外務做配送，所以無法代為表達喔～ |
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| Q63.請問我可以到台北縣新店市中正路540號花道家總公司自取嗎？ |
| 花道家總公司為處理行政庶務跟訂單的部門，商品是由全省的設計部門做出貨，委任黑貓宅急便做配送喔，暫時沒有門市跟自取的服務喔～ |
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| Q64.請問一下外島有送嗎?如澎湖~~~假如有要大概幾天前預訂~會加收費用嗎~~謝謝囉 |
配送澎湖地區的花禮,您可以參考花禮即時送裡面的商品喔~
http://www.flowerdj.com/x/htmv2/productv_875.djhtm
花禮都是由當地的設計部門專人配送!
預定時間跟費用都如同網頁上詳細說明~不會另外加價~ |
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Q65.1.有標明 專人配送 是指 有專人會直接捧著花直接送給收貨人嗎? 而不是把花裝在 紙箱裡!! 是這樣嗎?
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專人配送商品,配送方式如下:
為區域設計部門直接做出貨動作,
並不會提供紙箱包裹,直接花束專人配送~ |
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| Q66.請問全省都可以外送嗎 如果我要送到飯店 * 墾丁夏都飯店 * 可以嗎?? 期待您的答覆 謝謝 |
商品當然可以配送您要的位置,
不過您必須先跟飯店人員確認過,可以代收才可以喔~!
另外於下訂單時,在收件人部份填上訂房的客人大名,
並於收件地址清楚填上飯店大名及正確地址,即可唷~ |
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| Q67.請問晚上12點有送花的服務嗎 |
我們配送服務時間為3個時段如下:
上午:9點-下午1點
下午:1點-5點
晚上:5點-8點
以上三個時段供給選擇喔~ |
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| Q68.請問有送達醫院病房嗎?寄件資料上應如何填寫? |
如果您是要配送至醫院的部份來說,
您可以於收件人大名的地方輸入您預計配送的對方大名*醫護人員或是病患*
於收件地址填寫,醫院的地址大樓科別病房號碼,這樣清楚註明,我們才能夠辨識是該院的病患或是醫護人員ㄛ~ |
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| Q69. 你好,在7/21時最貴公司已訂購送禮的花,不知道是否在7/24已經送達呢?
因為在網站與手機的部份,都未收到已經到達的訊息,不知道狀況如何 |
親愛的花道家貴賓 您好：
已收到您的詢問~
商品已如期由本人親簽!
因公司為週休二日,行政客服於週六日未上班,
故一般作業是隔週一上班即進行相關送逹回覆,
如您有立即性需確認,可與值班客服手機進行電話查確訂單狀態喔!!
若有造成您的困擾,敬請見諒!
花道家 客服部 敬上
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| Q70. 請問我訂購的花我的送達時間是填8/14是否可以在8/14日送達...?? |
親愛的花道家貴賓 您好：
已收到您的訂單~ 您填選送達日期即為商品配達到收件人手上的日期喔~
例如:送達時間8/14上午時段=>即為8/14上午9:00-13:00送至收件地點 以上說明
花道家 客服部 敬上
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Q71.您好～我想詢問一下以下商品哪款可以11/8送到加盒子
送到地點是在忠孝新生捷運附近
或者是可以跟您約在大坪林站跟您取貨
在麻煩您回覆～謝謝
http://www.flowerdj.com/x/htmv2/xa_AI773_.djhtm
http://www.flowerdj.com/x/asp2/xa.asp?A=ai721 |
親愛的花道家貴賓 您好：
您目前挑選兩款商品都有附上花箱配送,
建議您配送至確實地點,如公司或是住家或餐廳是否可代收,請避免配送至不確切地點,
如捷運站,或是某條路上路口,由於商品是委託黑貓宅配配送,較無法配送沒有確實地址地點,以上說明!
花道家 客服部 敬上
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| Q72.欲送桃園縣蘆竹鄉花束,網路上無法選擇 |
親愛的花道家貴賓 您好：
您選擇的產品是專人配送的花禮, 僅限於都會地區. 可改選其他花禮產品, 在產品網頁上都會註明配送方式, 大部分都是宅配花禮, 由宅急便配送到台灣各地.
花道家 客服部 敬上
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Q73.你好，我女朋友在高雄??院，??典?是6月4?早上10?，??你?那天有人??送上??? ???不?差太多?
?? |
親愛的花道家貴賓 您好：
畢業花束我們建議在前一日送達唷~
因畢業典禮畢業生有該日不同會場及行程,會場吵雜不易接收手機電話聯繫,依照往年配送經驗,皆找不到人可收貨,導致錯過時間,並有些學校有門禁禁止送貨人員進入,留置於門衛處待取易有錯過取貨之問題,敬請知悉!!
花道家 客服部 敬上
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| Q74.大量訂購或常客有優惠嗎？ |
| 有的，只要加入會員累積消費滿$5000元，就可申請為銀卡會員可享９５折優惠，累積消費滿$10000，就可申請為金卡會員可享９折優惠；大量訂購或專案合作請來電洽詢． |
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Q75.消費有紅利積點嗎？
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＊花道家提供給會員網路上最優惠的紅利積點方案：ＤＪ＄
＊ＤＪ＄１點 ＝ 新台幣＄１元
＊每筆訂單提供1%（＜$1000）2%（>$1000）3%（>$2000）的DJ$
＊每筆消費可完全使用ＤＪ＄
＊各項活動常會發送會員免費的ＤＪ＄
＊填回｛售後滿意度回函｝花道家也會致贈ＤＪ＄
＊詳細說明請詳閱 ｛ＤＪ＄紅利｝ |
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Q76.http://www.flowerdj.com/x/asp/xa.asp?A=AI436&B=1470
恆星不凋花-銀色思維【中信卡友獨享特價再88折】 特價 NT$1,199
使用中信卡付款 是會再打88折嗎 已進到付款的頁面 沒看到打折的跡象
|
親愛的花道家貴賓 您好：
在填訂購資料頁面,輸入信用卡號系統核對判斷後, 在下一授權成功頁面, 才會顯示折扣喔
完成訂購後若無折扣, 可能有未知的原因, 請您跟我們聯繫, 處理.
感謝您的惠顧與支持.
花道家 客服部 敬上
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| Q77.線上購物流程有哪些步驟? |
選擇商品後,按{線上訂購}
購物流程很簡單也很安全:
1. {看訂購須知}:明瞭產品規格大小,配送條件及服務細節
2. {填線上訂購單}: 填寫 a.訂購人資料 b.收件人資料/日期/時段 c.卡片留言 d.付款資料
3. {確認訂單後完成}:確認您寫的資料無誤後, 按下【確認訂購】後,顯示【訂購成功】訊息,即告完成.
※※ 若用信用卡付款,會立即向銀行作線上授權,若授權失敗,就會顯示【訂購不成功:授權失敗】訊息.
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| Q78.為何有些商品可用購物車? 有些商品不行? |
＊購物車功能目前僅限由總公司出貨的商品，大部分是布偶類和較小型的禮品．
＊花禮和個性訂做商品都不適用購物車．請分開訂購． |
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| Q79.我要送花到中國*或其他國家*要怎麼進行? |
| ＊請到網頁上方｛國際送花｝館，點選不同國家地區/選擇產品，填寫國際送花訂購單，email或傳真給花道家即可． |
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| Q80.我要如何快速選擇花禮或其他禮品? |
＊可以點選網頁上方的各種產品館*大分類*和列在左邊選單的次分類，從產品目錄網頁中點選合適的產品，進入產品頁，了解產品明細即可進行線上訂購．
＊左側選單預設的｛促銷熱賣｝和｛送禮用途｝是我們嚴選推薦的商品，可以從中選擇精緻超值的商品．
＊網頁上方有提供｛產品速查｝的產品搜尋功能，可依照您選擇的條件，快速列出符合您需要的商品． |
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| Q81.我收到花束後，發現裏面沒有附卡片? |
| 我們的卡片都是放在花盒裡面，請您先確認花盒內部。 |
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| Q82.請問花禮或盆景怎麼去照顧? |
觀葉盆栽或觀花植物
‧綠色植栽需空氣流通、光線適當、水分與濕度合宜，才能常保欣欣向榮。
‧用濕布將葉片上的灰塵拭去，並略施氮肥，有助於植物容光煥發。
‧盆栽及蝴蝶蘭約一星期澆一次水即可，把握「土不乾不澆水」的原則。
‧有空調的室內較乾燥，可多澆點水，但先仙人掌除外。
‧開花植物需要充足的光線，否則很難開花。
‧花苞多且花期長的盆花，每隔三、五天拿到陽台上接受輕薄的日光浴，不要直接日曬。
‧開花時，不要施肥，以免提前凋謝。
花束或花盆
‧剪破花束底部保留外包裝，插入清水瓶中；或取下包裝，把花插入水瓶中。
‧滴入數滴酒精或漂白水或醋或加上一點砂糖或鹽巴，以便殺菌滋養。
‧放陰涼通風處，避免悶熱的環境。
‧若未插於水瓶中，每日需灌溉一杯水，切勿直接把水澆洒於花朵上。
‧修剪枯萎的花材，最好每天修簡花腳，洗淨花瓶換水。
小型盆花照顧方法
1.要在空氣流通、光線、水分與濕度合宜的環境。
2.用濕布擦拭葉片上的灰塵，有助植物容光煥發。
3.盆栽約一星期澆一次水即可，把握「海棉不乾不澆水」的原則。
若在空調的室內較乾燥，可多澆點水。
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| Q83.請問一般花大概可以放幾天? |
一般說來說,鮮花會因為天氣或是季節,擺放位置,
而影響鮮花擺放的期限天數,基本來說可以維持3-5天是基本的喔~ |
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| Q84.可以幫我調一下實體配送簽收單的數位*掃描）檔案，給我作為參考嗎？麻煩您了，我的訂單編號是900244980，宅急便號碼是4659965390 ~謝謝您~^^ |
已去電黑貓宅急便索取該件商品的簽收聯傳真,
待取得後,再傳真或mail給您,謝謝! |
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| Q85.請問一下，這個熱情紅心抱枕如何清洗才不會損壞呢? |
商品若污損,建議使用布偶飾品專用乾洗劑清洗,謝謝! |
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| Q86.我想查詢送件人是誰，可以嗎？ |
| 很抱歉，基於訂購人的保密條款，我們無法告知透露；訂購人要傳達給收件人的訊息會列印在卡片上，若您有需要，我們能幫您發封MAIL通知訂購者，請訂購人與您做個聯繫。 |
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| Q87.為什麼KEY入帳號、密碼，都沒辦法登錄訂購？ |
請注意大小寫之分，輸入時，要使用半行，全行電腦無法接受。
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| Q88.現在加入會員，想把先前訂單納入累積消費，可不可以? |
| 可以的，我們接受加入會員前一個月的訂單作累積，但DJ紅利點數無法納入。 |
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| Q89.為什麼沒有看到所回饋的DJ紅利點數? |
每筆DJ$將於入帳日自動歸入會員帳號,依據付款方式不同，有不同入帳日。
1.自動櫃員機轉帳/超商付款---轉帳成功,系統發送花禮送達通知時計算DJ$入帳。
2.信用卡線上付款--送達花禮後約一週,信用卡請款入賬時計算DJ$入帳。
3.企業專案月結--送達花禮後,款項入帳日計算DJ$入帳。
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| Q90.DJ紅利點數該如何使用? |
使用DJ點數消費時，DJ$1點 = NT$1元
會員訂購畫面會有一欄〞使用DJ$抵減〞，在該欄位輸入所持有的點數扣抵即可。
＊我們回饋會員最好的優惠，消費扣抵DJ$無上限，訂單金額可完全扣抵。 |
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| Q91.花道家和鮮道家的會員帳號是否共用? |
花道家和鮮道家的會員帳號，都可以使用，可以合併累計，只要一方累積消費符合金、銀卡會員資格，就可以申請了。
DJ紅利點數、禮券都可共用。
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| Q92. 請問2個問題，1.我要怎麼看我消費金額累計超過5000了。 2.請問訂單扣掉DJ紅利之後，剩下金額還會產生DJ紅利嗎?因為今天我剛下一筆訂單，無聊用了1個DJ，突然想到這個問題 |
親愛的花道家貴賓 您好：
針對您的問題~
1.我要怎麼看我消費金額累計超過5000了。
答:您可以至顧客中心查詢您的消費記錄,若消費金額累計超過即可以MAIL至客服信箱提出申請,若核過,客服人員將以MAIL告知,您於下次消費時即可享有專屬的優惠。
2.請問訂單扣掉DJ紅利之後，剩下金額還會產生DJ紅利嗎?
答:會的,依該筆訂單實際支付金額,提供DJ紅利回饋。除非您該筆訂單全額由DJ點數支付,則不會再產生DJ紅利!
以上說明 花道家 客服部 敬上
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Q93.『會員資料修改／查詢』無法修改會員的地址，網頁出現亂碼。
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親愛的花道家貴賓 您好：
經執行部門確認後,現在系統已回復正常囉~~
請您登入會員,在做資料修改~~
感謝您的來信~~
花道家 客服部 敬上
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| Q94.沒有收到加入會員的確認函耶！？ |
親愛的花道家貴賓 您好：
收到您的來信~~
已為您重新發送一次會員確認函囉~~
請您在回信箱查看!
感謝您的來信~
花道家 客服部 敬上
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| Q95.在配送的區域選不到我要的鄉鎮，是為什麼呢？ |
| 訂購畫面上的送件地址，無法選到所要配送的鄉鎮市，就表示沒有配送；建議您可選擇宅配商品。 |
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| Q96.宅配配送跟專人配送有什麼不同? |
宅配商品是委任黑貓宅急便全省配送<離島地區除外>,商品一律用專用花箱包裝出貨,由於商品是按照路線順序配送,故無法指定到貨時間,只能依照指定的時段<上午9:00-13:00,下午13:00-17:00,晚上17:00-20:00>完成配送.
專人配送商品是由當地的設計部門外務直接送至收件地址<偏遠地區無法送達,請選擇宅配商品>,我們會盡量安排在您指定的時間做配送,但是實際的送達時間還是要以當天配送的狀況為主喔~ |
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| Q97.我想要增加朵數或減少朵數，可以嗎？ |
| 可以，請在訂購單的備註中加以註明，花道家會盡力達成您的需求。*重大節日不接受變更* |
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| Q98.網路上花禮，都不喜歡，可不可以自訂? |
是。我們會盡力滿足您的特別要求,不過請給我們一天以上作業時間。我們會盡力配合您的要求對目錄內的項目進行更改。例如，您希望以白色太陽花替代黃色太陽花。請先選擇最符合您要求的花束或花禮。而在下訂單的最後階段，您可以在訂購表格內“備註”欄填入您的要求。 若您的要求比較複雜，您可以通過 E-mail 聯絡我們。
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| Q99.項鍊的部份大約有多長? |
| 項鍊的統一長度，規格為14吋至16吋*以女性為基準* |
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| Q100.訂了戒指，但不曉得戒圍是多少? |
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| Q101.訂購的多項商品，為什麼無法放置購物車一起訂購? |
| 購物車的使用方法，只針對花道家統一出貨的禮品；工廠直出、花禮和蛋糕不在此限內，同一地點出貨才有放入購物車的選項，若出貨地點不同，無法放入同ㄧ購物車，要另外分別下訂單，運費需個別計算，無法合併總金額計算。 |
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| Q102. 想請問一下~雙人Q畫8OO元~包含幾張喜帖呢?
還是只有畫的費用呢?印製喜帖另計?
如為另計~請問費用如何計價呢?是否需要再收取製版費用及運費? |
親愛的花道家貴賓 您好：
喜帖部份的雙人Q畫$800,是指加工費,您可將此檔案運用在喜帖裡,
您預計印多少張皆可,基本量是100份起跳喔!! 印製喜帖部份則依您的需求而價格有異
1.設計費$1500<固定費用>
2.喜帖份數
3.喜帖材質
4.是否有額外加工*鑲鑽/局部上光或上霧/壓線/截角或信封燙金等*
http://wedding.flowerdj.com/ASP/AvatarCard/pricelist.asp 價目表 商品試算說明
李小姐需要喜帖200張,要加購雙人Q畫加工,採用萊妮紙,信封用粉色公版+心型貼紙,信封不做燙金,不做其他加工
設計費$1500+200*$27+雙人Q畫$800=$7700
PS:商品金額達$2000以上,則不需酌收運費喔~
花道家 客服部 敬上
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| Q103. 您好，想請問~
用途是，結婚新娘二次進場時，要發給客人的小禮物~
想選擇一枝枝玫瑰花*其他花* 或是 一枝枝的金莎
枝數總和大約是50枝以上左右~
不知貴公司 報價是如何計算? |
親愛的花道家貴賓 您好：
目前提供相關是用您使用的產品如下連結,
由於我們相關產品滿多的喔~您可以去參考一下喔^^ 花道家婚禮佈置-婚禮小物:
http://wedding.flowerdj.com/ASP/Product/ProductMain.asp?SN=1752&NewsCode=0&ProCCode=1752&SiteID=WDJ 金莎花棒-品項:
http://wedding.flowerdj.com/ASP/Product/Detail.asp?PID=BQ008&SN=1752&NewsCode=0&ProCCode=1752
花道家 客服部 敬上
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| Q104.非常抱歉，我女朋友本土劇太入迷，所以想請問能否訂做一束以星辰花為主題的花束，可以的話請報價，目的地是高雄，謝謝。 |
親愛的花道家貴賓 您好：
非常謝謝您的來函詢問,是否可先請教您,
您說明的本土劇是哪一部劇片呢?我們要先確認是否為星辰花,避免有誤或是認知有誤的情況導致錯誤,
假設為星辰花,是可以客製化一束全依星辰花為主的花束,屆時再挑選適當的包裝色系跟手法及可,
還有勞您回覆給予我們,以利確認後續喔~謝謝!
花道家 客服部 敬上
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| Q105.請問可不可以收現或貨到付款? |
| 很抱歉，目前我們尚未開放貨到付款之功能，需請您先付款，收到款項後，我們才會幫您安排花禮。 |
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| Q106.請問訂購後，我付款方式想要變更可不可以? |
1. 原ATM轉帳／劃撥／超商繳款想更改信用卡付款，請提供信用卡資料由客服人員處理。
2. 原ATM轉帳／劃撥／信用卡付款，想更改超商繳款者，要取消訂單重新下訂。 |
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| Q107.付款方式有那些? |
1.信用卡付款，目前僅接受訂購者本人的Visa, Master卡,另外花旗信用卡可享有3期或6期無息分期優惠。
2.ATM轉帳
指定帳號：80150-900XXXXXX，線上完成訂購後，會在完成畫面顯示轉帳帳號，此帳號是個人特定的帳號，沒有人會重覆。
3.郵政劃撥
帳號：19475628
戶名：花道家股份有限公司
4.超商繳款
此項若無印表機列印帳單者，請勿選擇。
* 選擇郵政劃撥和超商繳款者，請務必完成付款後傳真收據，謝謝。 |
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| Q108.使用信用卡付款是否安全﹖ |
1.本網站經網際威信認證為「全球安全認證網站」請安心刷卡付費，使用信用卡付款是安全的。我們的網頁使用 Secure Socket Layer （SSL） 技術來加密和傳送您的信用卡資料。此系統可確保所有直接使用交易主機的網站有關資料不會在傳送過程中被攔截和盜用。
2.當您透過SSL進行線上訂花，訂購明細和信用卡號碼會立刻經過加密處理來進行資料傳輸，只有我們能夠將這些加密過的資料進行解密，並經由銀行授權完成您的信用卡付款程序。
3.花道家率先取得經濟部〔信賴電子商務〕標章，是經過政府單位評選過的優質網站。
4.花道家通過專業線上交易認證機構〔SOL〕Secured OnLine 認證，是經過嚴格條件評選的優質網站。
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| Q109.我如何確認你們是否有收到款項? |
| 若您採用金融卡轉帳方式付款，在確定您已轉帳後我們的系統會再發一封確認的 e-mail 給您，讓您放心，您也可以在入賬兩個小時後來電由客服人員為您確認喔。 |
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| Q110.為什麼已經轉帳／繳款了，還會收到作廢通知? |
1.ATM轉帳：請先確認您的收據上的交易訊息是否有成功？
2.超商付款和郵政劃撥的部份：採用此兩種方式繳款者，一定要傳真收據，因為都要3~7天的工作天，款項才會進來，傳真收據進來，會優先處理出貨。
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| Q111.我用信用卡付費，你們何時會跟銀行請款？ |
我們一向以客戶的權益為首先考量因素，因此一般交易都會在交易完成且花禮送達後約１週，才開始向銀行請款，如此客戶的權益方能獲得最好之保障，如有造成您的困擾還請多多見諒.
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| Q112.我要如何使用信用卡？並確認信用卡刷卡成功？ |
＊在訂購頁面上，選擇信用卡付款，填入卡號和有效日期，確認訂單後，系統就會進行線上即時授權，通過後，會顯示授權成功的訊息，就表示刷卡成功，完成交易．
＊授權成功後，我們就會進行訂單的處理，但不會立即向銀行請領該筆款項，約一週後才會請款，這個請款日期就是顯示在您帳單上的刷卡日期．
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| Q113.我可以使用父母（或別人）的信用卡消費嗎？ |
| ＊為避免消費爭議，我們僅接受持卡人本人的消費，花道家保留訂單接受與否的權利．非持卡人本人的消費，涉有盜刷的詐欺罪嫌，請勿違法使用． |
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| Q114.我匯款／轉帳後，你們怎麼知道是誰轉入的款項？ |
| 當您選擇｛ATM轉帳｝的付款方式，系統就會給你一個｛世華銀行｝網路銀行的特別帳號，這是有別於一般銀行的帳號，這個帳號可以對應到您的訂單號碼，當您轉帳後，我們就會知道您的訂單已入賬完成，並發送入賬成功的email給您，作為憑證． |
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| Q115.線上訂購繳費後，有無收據或憑證？ |
| 花道家與顧客的互動都是用email進行，請顧客留存訂單相關的email作為憑證．訂單完成並刷卡成功後，系統會自動發出訂單確認的email；匯款入賬或超商付款完成後，系統也會自動發出訂單確認的email． |
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| Q116.可以月結嗎？ |
| 若您是企業客戶，可以月結付款，請傳真｛公司營利事業登記證｝加蓋｛發票章｝並註明｛聯絡人姓名，電話，email｝傳真到花道家客服中心，就有專人為您服務． |
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Q117.請問*木質*金莎摩天輪*星點夜光* 可以選擇超商付款嗎?
是直接訂購然後到超商拿東西就可以了嗎?
還是需要列印什麼東西嗎?
因為你們常見問題那邊說
超商繳款此項若無印表機列印帳單者，請勿選擇。
* 選擇郵政劃撥和超商繳款者，請務必完成付款後傳真收據，謝謝。
還有收據不是超商會給嗎?為啥還要傳真?我家沒傳真機說@@
麻煩你了
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親愛的花道家貴賓 您好：
感謝您的詢問～
該品可使用超商代收方式付款！
請於訂購流程中，
付款方式點選超商代收，訂購完成系統會出現一彈跳視窗，勞您列印超商代收憑證，再至7-11等超商支付款項，
一般超商入款需三至四個工作天，為不影響您的商品配送時間，勞您傳真超商代收收據，以完成訂購作業！
無法使用傳真，可將收據拍照成檔，mail至service@flowerdj.com即可！
若上述方式皆無法執行，
建議您，改以ATM匯款或信用卡刷卡支付款項！
以上說明
花道家 客服部 敬上
service@flowerdj.com
www.FlowerDJ.com |
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