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運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
900259480 您好^^回覆函中內容都是很滿意~感謝你們的用心~謝謝你們^^
900259235 very nice and good patient. thanks a lot for this transaction even my order was small. good jub!! keep going!
900259216 謝謝你們的回覆 讓我覺得你們真的重視客戶 以後將以行動支持你們
900259126 用email通知,貨物寄送隨時最新的狀況,是很棒很貼心的服務!謝謝^^
900258805 I live in Canada and ordered the flowers for my mom for Mother*s Day. The overall process was satisfactory, but the delivery time was understandably a bit longer than expected. But the communications/customer service was good and they kept me in the loop of the delivery. I would definitely come back for more orders next time!Thank you!
900258782 Thank you for all your help. Please keep up the good work !
900258688 媽媽收到花束感到很滿意,和照片上的圖片一樣,謝謝!
900258600 一直以來都很滿意!
900258594 I*ver ordered from your company many times, and I am very happy about my choice every single time. Thanks for making each holiday more remarkable, and even better!
900258538 花道家真的是太棒了,服務貼心品質又好,讓我忍不住想推薦給別人!
900258324 從學生時代到現在我的感情路一直有你們的陪伴,這次的花禮是我最重要的一件─求婚用的,而就在昨晚我成功了,藉由此問卷和你們分享我的喜悅。謝謝你們,將來如果需要花禮時一定會優先選擇花道家。
900258286 樣式多樣很棒:)
900258238 辛苦了..因為您們的用心及優質的服務.讓我很感謝..也因為如此讓我很放心交由您們處理..本人衷心感謝您們
900258206 非常感謝貴公司的貼心熱誠服務!祝生意興隆!
900258129 這是第一次在花道家選購花禮,因剛好下單時間遇到週末,故原本很擔心無法在客戶開幕前準時送達,感謝 貴公司客服人員的用心協助,讓花禮能準時送達,花禮造型也都沒有落差,再次感謝您們的服務,謝謝!
900258095 包裝整體和花的品質出乎我意料外的好!真的很棒~之後還有需要一定第一來這裡訂購喔!
900258012 第一次交易 感覺不錯 非常謝謝! 下次會再來交易喔!
900257907 客服小姐,謝謝你們的細心專業,幫助我差點送錯的問題,謝謝你們喔
900257569 謝謝花道家都有注意到我訂單沒有寫清楚問題,您們好細心喔~~欣賞客服細心的工作態度對客人這麼用心~你們的生意一定會越來越好
900257552 這次訂購過程,鄭小姐服務態度非常好也很幫忙,謝謝她的協助。
900257281 服務一級棒!!我會再來光顧花道家的!!
900257115 你們的服務好好喔~我會再惠顧花道家~謝謝你們!!
900256850 您好:由於本次的訂貨非常倉促,又網路不順,還好您的客服人員相當貼心的協助我完成這次的訂購,非常感謝,謝謝
900256680 貴公司制度完善出貨流程清晰值得讚賞
900256662 感謝客服分機200廖羅小姐專業又親切的服務!非常感謝~!
900256546 在此非常謝謝您們的優良服務, Thank you! Have a good days
900256254 wonderful thank you!!
900256176 客服人員服務態度很好,繼續保持繼續加油喔!!
900256159 很喜歡貴公司的服務與品質~請繼續加油!我們也會一直繼續支持喔!
900256080 希望你們繼續保持好的品質喔~~~我會繼續支持的^^
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