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運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
900255263 Thank you. Receiver got flower in the morning around 11:30AM. Thank you very much
900254177 妳們服務真的太好了…還會替客戶想~真是貼心…謝謝囉
900254168 貴公司電話客服人員能提供有效率且貼心的服務-118分機的黃小姐應對回答能發揮尊客的精神,有效回覆所要的需求,簡單有條理的回覆令人滿意~
900253936 花朵新鮮令人滿意~繼續加油~我會繼續支持你~
900253862 謝謝熱心的客服-客服葉小姐!很滿意喔!
900253236 繼續+U唷~~真是辛苦你們了~~新年快樂唷~
900253139 非常感謝 貴公司客服即時的回應及回覆需求者要的圖檔*讚!*,後續若有機會,必再次與花道家合作。
900253063 很喜歡您們的服務..為了我們在外地工作的人很好的一個平台..希望您們繼續加油!
900253010 我是今天訂購人黃妙蓉,我妹妹收到了生日禮物,謝謝貴公司的用心,真的很漂亮,她很開心,有了你們這樣的公司,讓我省了跑多家的花店,以後還有機會,會繼續訂購貴公司的產品。謝謝
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