| 急單，當日可送 |
- 請從 [產品主選單\花店即時送花\...] 選購各都會區專人急送的各式花禮。
- [全台都會區專人即時送花]
[全台專人急送區域查詢]
- 當日急單請於下午2點前完成訂單，或以 line 或電話與我們直接聯繫，確認。
- 當日急單，花材/花器/配件可能短缺，設計師會以等值替代品與顧客確認後，做相同質感的製作。
- 花道家與機車快送業者，特別推出 台北區時尚盆花2H快送服務，當日小盆花，及時傳情達意。
- 快速花禮搜尋功能：熊好找
|
| 花禮訂購流程 1.選購 2.同意 3.填寫 4.付款/完成 |
- 選購
- 電腦版從左側 [產品主選單] 或是表頭的[產品分類館] 挑選合適類別，進入花禮目錄
- 手機版從 [花禮選單] 進入各種花禮分類。
- 選擇合適條件(預算/可配送區域/可配送日期...)進入花禮商品頁，確認各項產品說明
- 快速花禮搜尋功能：熊好找
- 產品頁按 [立即購買] 進入訂購表單
- 同意 訂購須知，會員登入；不用加入會員即可訂購，首次訂購顧客會自動加入會員，方便以後訂購。
- 填寫 訂單資料：訂購人/收件資料/卡片/備註事項。
- 付款 方式可選：信用卡線上刷卡，或轉帳(ATM/銀行匯款/ibon)，刷卡成功或入賬完成，訂單正式成立。
- 花禮商品均已含運費及營業稅。
- 訂單完成會看到訂購成功及訂單編號的網頁，同時發送訂單email，和簡訊(若有勾選)
- 花道家產品訂購以一款花禮(一份卡片留言)一處寄送地址為一筆訂單。若不同款花禮或卡片留言不同，要送同一地址請分別下訂單。
- 送達 通知：送達後會收到email/簡訊(訂購時有勾選)通知；並附上 [售後滿意度問卷]。
|
| 需要預訂的產品 |
- 需要訂購的產品標示有【限n天前】例如：限2天前；若今日是2/6，則最早可送的日期是2/8；
若訂購時間已過14:00，要再多加1天，最早可送日是2/9。
- 建議您盡早預定，避免臨時花材缺貨，設計師可以預先準備花材，培養含苞的花以達到最佳狀態。
- 若非尖峰節日，送都會區產品，[視狀況]可以縮短預購日，提早送件日，請直接與客服確認。
|
| 花禮配送 |
花道家花禮分成2種配送方式，註明在商品說明頁：
- 【花店專人配送】是由花店專業外務親送，不會有運損問題，但僅限於都會區，有些鄰近區域，會加收跨區運費 $150~$500。
- 【宅配冷藏配送】採用花道家專用花禮紙箱，委由第三方物流黑貓宅急便，全台配送。鮮花皆以冷藏保鮮配送。但偶有運損狀況發生(翻覆/凍傷/壓損/...)，若有運損狀況，請於第一時間與我們聯繫，以便盡快補送或退款等善後處理。
請務必留下收花人的室內電話及手機號碼，花禮會依指定送花日期時段配送，若無人簽收，可視情況聯絡後再免費配送
(或視情況需加收$250~$300不等的合理運費)。另外收件人刻意拒收，視同送達，不能取消訂單。
|
| 訂單確認 |
| 訂購完成後，系統會email 訂購確認信，如未接獲，請確認一下是否於 [垃圾信件夾] 或是可能您的email輸入錯誤。
請於上班時間用line 或電話洽詢。
|
| 送達通知 |
- 商品送達後將以email及手機簡訊方式通知訂購人。送達訊息將會於當天晚上或隔日早上批次發送
(系統發送訊息的時間，並非是商品簽收時間，商品已依照指定時段送達)。
- 顧客滿意度回函：送達通知會附上滿意度回函，我們歡迎顧客回饋寶貴意見，給我們肯定/建議/反應問題，讓我們可以持續改善。並將致贈DJ$紅利點數回饋顧客。
|
