花店推薦花道家

當您完成線上訂購後，網頁上會顯示成功訂購的訊息，並出現訂單編號，同時系統會自動發出Email通知您訂購程序已完成。若有勾選[訂購完成簡訊通知]，也會收到簡訊確認。另外也可到 顧客中心/查詢訂單。

請您先確認訂購時所填寫的E-mail是否正確，以及，提供的電子信箱是否有擋信設定，以致分配到廣告/垃圾信匣內，也可以來電由客服人員為您確認喔！

1.若要取消訂單，一般時期在送花日四天前(未分配設計師處理前)可全額退款。如在四天內(已分配設計師處理製作中)欲取消訂單，需視執行狀況，支付產品售價至少30%~90%作為訂單處理相關已執行程序的成本費用。

(退款匯費為另外扣除)。

2.宅配類商品之取消:宅配商品於製備完成等待出貨後,即無法取消. 取消亦無法退款.本公司商品均為生鮮訂製商品,退回亦無任何再售出價值,依民法規定買方應負回復商品狀態責任,因鮮度無法回復,敬請訂購前知悉避免取消情事,亦無法退款

3.花禮商品若已製備完成,則該筆訂單無法取消,將照原訂單內容出貨,敬請知悉。

4.送花日當天之訂購，恕不再接受訂單之取消與更改。

＊請到（顧客中心）／（商品配送查詢） 用*訂單編號+email*，*訂購人姓名+收件人姓名*查詢商品配送狀態和物流廠商的聯絡電話．該項查詢只有配送狀態查詢並無訂單其他資料顯示．<br>

＊若是宅配商品，花禮出貨時，您會收到一封出貨通知，上面會有您的商品貨物追蹤查詢號碼，您可於送件當天點選連結黑貓宅急便，查詢目前商品的詳細配送狀態，若有問題也可撥黑貓客服專線。

 

＊在送達通知的email和簡訊中，我們會盡可能註明是本人親收或他人代收以及代收人姓名．很多單位僅蓋代收章（如收發室，警衛室，櫃檯），我們無法提供確切的代收人姓名

＊若顧客需要實體的簽收單，我們可以提供實體配送簽收單的照相檔案作為參考，花店外務直送的簽收單約需半天到１

天時間回覆，宅急便的宅配簽單約需要半天到２天的調單作業時間，無法立即提供．

＊我們會依指定的時段（早上／下午）送達，或是因初次配送收件人不在而另外安排的時間．目前無法立即提供精確的送達時間．若有需要請電洽客服人員個案處理回覆．

商品送達後將以e-mail和簡訊方式通知訂購人。 送達訊息會盡快發出，但配合宅配系統及花店人員的批次作業程序，訊息通知時間與實際送達時間會有作業時間的落差，正常狀況最晚當天晚上或隔日早上都會發送送達通知。