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運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
900258206 非常感謝貴公司的貼心熱誠服務!祝生意興隆!
900258129 這是第一次在花道家選購花禮,因剛好下單時間遇到週末,故原本很擔心無法在客戶開幕前準時送達,感謝 貴公司客服人員的用心協助,讓花禮能準時送達,花禮造型也都沒有落差,再次感謝您們的服務,謝謝!
900258095 包裝整體和花的品質出乎我意料外的好!真的很棒~之後還有需要一定第一來這裡訂購喔!
900258012 第一次交易 感覺不錯 非常謝謝! 下次會再來交易喔!
900257907 客服小姐,謝謝你們的細心專業,幫助我差點送錯的問題,謝謝你們喔
900257569 謝謝花道家都有注意到我訂單沒有寫清楚問題,您們好細心喔~~欣賞客服細心的工作態度對客人這麼用心~你們的生意一定會越來越好
900257552 這次訂購過程,鄭小姐服務態度非常好也很幫忙,謝謝她的協助。
900257281 服務一級棒!!我會再來光顧花道家的!!
900257115 你們的服務好好喔~我會再惠顧花道家~謝謝你們!!
900256850 您好:由於本次的訂貨非常倉促,又網路不順,還好您的客服人員相當貼心的協助我完成這次的訂購,非常感謝,謝謝
900256680 貴公司制度完善出貨流程清晰值得讚賞
900256662 感謝客服分機200廖羅小姐專業又親切的服務!非常感謝~!
900256546 在此非常謝謝您們的優良服務, Thank you! Have a good days
900256254 wonderful thank you!!
900256176 客服人員服務態度很好,繼續保持繼續加油喔!!
900256159 很喜歡貴公司的服務與品質~請繼續加油!我們也會一直繼續支持喔!
900256080 希望你們繼續保持好的品質喔~~~我會繼續支持的^^
900255908 訂花專家~~~花道家!!
您們真的太棒了
900255360 Service is great!Thank you for calling and arranging delivery to a different location.
900255263 Thank you. Receiver got flower in the morning around 11:30AM. Thank you very much
900254177 妳們服務真的太好了…還會替客戶想~真是貼心…謝謝囉
900254168 貴公司電話客服人員能提供有效率且貼心的服務-118分機的黃小姐應對回答能發揮尊客的精神,有效回覆所要的需求,簡單有條理的回覆令人滿意~
900253936 花朵新鮮令人滿意~繼續加油~我會繼續支持你~
900253862 謝謝熱心的客服-客服葉小姐!很滿意喔!
900253236 繼續+U唷~~真是辛苦你們了~~新年快樂唷~
900253139 非常感謝 貴公司客服即時的回應及回覆需求者要的圖檔*讚!*,後續若有機會,必再次與花道家合作。
900253063 很喜歡您們的服務..為了我們在外地工作的人很好的一個平台..希望您們繼續加油!
900253010 我是今天訂購人黃妙蓉,我妹妹收到了生日禮物,謝謝貴公司的用心,真的很漂亮,她很開心,有了你們這樣的公司,讓我省了跑多家的花店,以後還有機會,會繼續訂購貴公司的產品。謝謝
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